【解約前に必読!】コスモウォーターをお得に解約する方法!違約金など詳しく紹介

コスモウォーターのウォーターサーバーを利用していて、現在解約しようか迷っている方はいませんか?

コスモウォーターを解約する際は、こちらの記事を最後まで読んでからにしましょう!

こちらの記事では、コスモウォーターをお得に解約する方法をまとめて紹介していきます。

解約を考えている方は、まずこちらの記事を最後までご覧ください。

目次

コスモウォーターの解約金と規定利用期間は?

コスモウォーターを解約する場合は、契約からどのくらいの期間が経過しているのかで解約金が変わってきます。

解約する前に確認したい項目5つを紹介していきます。

  • コスモウォーターの最低利用期間
  • コスモウォーターの違約金
  • 解約金の支払い
  • サーバー返却の送料
  • クーリングオフの条件と期間

ご自身が契約しているプランによっても最低利用期間が変わりそれに伴い、解約金も変わってきますのでじっくり確認していきましょう!

コスモウォーターの最低利用期間

引用:コスモウォーター公式

コスモウォーターの最低利用期間をプラン別に表にてまとめましたので、ご覧ください。

smartプラス ECOTTO
最低利用期間 お届けから2年 お届けから3年

表をみてもわかる通り、どのプランを契約しているのかによっても、最低利用期間が異なります。

最低利用期間を過ぎていない場合の解約は解約金がかかるので注意しましょう。

コスモウォーターの違約金

次に、コスモウォーターの解約金について、プラン別に表にてまとめましたので、ご覧ください。

規定利用期間内の解約 規定起用期間外の契約
smartプラス 9,900円(税込) 無料
ECOTTO 20,900円(税込) 無料

このように、プランによっても解約金が異なります。

smartプラスの場合は、2年以内の解約で9,900円(税込)、ECOTTOの場合は3年以内の解約で20,900円(税込)の解約金が発生しますので、注意が必要となります。

解約金をなるべく払いたくない場合は、上記の契約期間まで待つ必要があります。

まずは契約からどのくらい経っているのかを把握しましょう。

把握していないと、例えば契約から1年10カ月ほど経っており「後2か月待てば解約金がかからなかったのに・・・」と後悔してしまう場合があります。

そのため、解約する前に必ず利用している期間を確認するようにしましょう。

契約期間中に、新しいサーバーに交換をしている場合は、契約を始めた時ではなく交換したサーバーが届いた日から新たに契約が発生してしまうため、注意してください。

smartプラスを利用している場合の例を紹介しますので参考にしてみてください。

契約又は交換日 契約満了日
2021年1月1日契約 2023年1月2日
2021年1月1日に契約
2021年8月1日に交換
2023年8月2日

解約金の支払いはいつまで?

コスモウォーターの解約金は、カスタマーセンターに電話をすると教えてもらうことができますが、基本的にコンビニ払いになります。

解約手続き完了後、後日郵送にて支払い票が届きますので、なるべく早く払いましょう。

基本的には支払期限は1か月ほど設けてあります。

支払い票が届きましたら忘れないうちに払ってしまうことをおすすめします。

サーバー返却の送料

最低利用期間を超えており、解約金がかからない場合は、基本的に無料で引き取りに来てくれます。

詳しく知りたい方は、カスタマーセンターに問合せしてみることをおすすめします。

コスモウォーター カスタマーセンター】

  • 電話番号:0120-1132-99
  • 受付時間:9:00~18:00(土日祝も受付)

クーリングオフの条件と期間

クーリングオフとは…契約した後でも一定の期間であれば無条件で契約の解除ができる制度です。

コスモウォーターでも、下記の条件をクリアしていれば、クーリングオフの対象となります。

期間
ネットから契約をした場合 クーリングオフ適用外
訪問販売にて契約した場合 契約から8日間
勧誘の電話にて契約した場合 契約から8日間
マルチ商法にて契約した場合 契約から20日間
モニター商法にて契約した場合 契約から20日間

このように、自分がどこからコスモウォーターを契約したかによってクーリングオフの期間や適用されるかどうかが変わります。

また、公式サイトなどからご自身で契約をした場合は、クーリングオフ適用外となりますので覚えておきましょう。

自分がどこから契約したか覚えていない方は、カスタマーセンターにお問合せして確認しましょう!

コスモウォーターの解約方法|流れと手順

コスモウォーターを解約する場合はどのように行うのかを紹介していきます。

主にウォーターサーバーを解約する方法は3つ。

  • 電話で解約
  • Webで解約
  • メールで解約

またお掃除ロボットの解約方法についても解説します。

電話番号で解約する方法

コスモウォーターを電話にて解約する場合は、公式サイトのフリーダイヤルから電話をかけることができます。

少し緊張するとは思いますが、「解約したいのですが…」と伝えれば担当者が対応してくれます。

契約資料が手元にあれば用意しておきましょう!

手数料やウォーターサーバーの返却方法の説明がありますので、メモを準備するのを忘れないようにしましょう!

一番手っ取り早い解約方法は電話で解約する方法です。

早めに解約をしたい場合は、電話にて解約手続きを進めましょう!

コスモウォーター 電話番号

  • フリーダイヤル:0120-1132-99
  • 受付時間:9:00~18:00(土日祝も受付)

Webで解約する方法

コスモウォーターはWebからの解約はできません。

電話で解約するのと同様に、電話にて解約を進める必要があります。

メールで解約する方法

コスモウォーターを契約中の方は、マイページのメールにて解約手続きを進めることができます。

しかし、メールを送ってもフリーダイヤルにて解約を行ってくださいと返事がきますので、コスモウォーターを解約する場合は、フリーダイヤルにて解約を行いましょう。

その際、契約資料・メモなどの準備を忘れてないようにしましょう!

掃除ロボットを解約する方法

お掃除ロボットを解約する場合でも、上記同様に、フリーダイヤルにて解約をする必要があります。

電話する際は、契約資料・メモなどの準備を忘れないようにしましょう!

お掃除ロボットは購入することもでき、最初から購入している場合は、返却する必要はありません。

解約後サーバー本体の回収について

上記で紹介した解約方法により、解約手続きを済ませた後やっておかなければいけないことなどがあります。

ここでは下記3項目について解説していきます。

  • サーバーの回収方法
  • サーバーの水抜き方法
  • 残った水は返却が必要なのか

それでは、詳しく説明していきますので見ていきましょう。

サーバーは業者が引き取り回収

コスモウォーターを解約後、サーバーは業者が自宅に引き取り回収に来てくれます。

サーバーは軽くても10kg以上はしますので、自分で外に出して返却する必要がないのはとても助かりますよね!

しかし、解約する時に決めた引き取り回収日時に自宅にいない場合、サーバーを回収することができませんので、その日は自宅にいるようにしましょう。

返却時サーバーに傷がついている場合、手数料を請求される場合があります。

サーバー返却前に水抜きが必要

コスモウォーターのサーバーを返却する際は、サーバー引き取り回収日時より前にご自身でサーバーの水抜きを行う必要があります。

コスモウォーター解約後の水抜き方法

  1. 電源プラグをコンセントから抜く
  2. チャイルドロックを解除し、レバーから排水する
  3. サーバー背面のキャップを取り排水する
  4. 水が出てこなくなったらキャップを閉めて水抜き完了

水抜きをする際、自分が思っているよりも水が出てくる場合がありますので、バケツなどをあらかじめ用意しておくことをおすすめします。

残った水は返却が必要?

サーバーを返却する際、消費し切れていない水は返却する必要はありません。

ただし、サーバーがないとそのままでは使いにくいと思います。

その時は、普段の料理やマイボトルなどに入れて飲料水をして使用することをおすすめします。

解約の手続きをする際、水が少し余っている場合は、消費する日数も考えてサーバー回収日時を決めるのがおすすめです。

コスモウォーターを解約しない方がいい場合がある!

ここまで、コスモウォーターの解約方法などをメインに紹介してきましたが、実はコスモウォーターを解約しない方がいい場合もあるんです!

解約する場合は、以下項目をチェックしてから手続きをするようにしましょう!

  • 水が多い場合
  • 引っ越しの場合

それでは詳しく解説していきます。

水が多い場合は解約ではなく利用停止

水の量が多く、消費しきれないから解約をしようと考えている方は、すぐに解約するのではなく、利用停止をおすすめします。

コスモウォーターでは定期配送を停止することができます。

利用停止をすれば、次の月から水の配送を停止することができます。

60日連続して利用停止する場合は880円(税込)の手数料が発生してしまいます。

30日程度なら手数料が発生しません。

そのため、なかなか水を消費することができない場合や、出張などが増えて水を消費できない場合などは解約ではなく利用停止してみましょう。

引っ越しの場合はそのまま利用可能

引っ越しをする際に、ウォーターサーバーを解約する方もいらっしゃいますが、引っ越しをする場合でもそのままサーバーを利用することができます。

そのため、引っ越しをするからといってわざわざ解約する必要はありません。

住所変更は公式サイトのマイページまたはフリーダイヤル(0120-1132-99)にて手続きすることができます。

おすすめウォーターサーバー3選

コスモウォーターの解約理由を解消できるウォーターサーバーもあります。

コスモウォーターの解約する理由を考えてみて、他社のウォーターサーバーに乗り換えを検討してみるのもおすすめです。

お得なキャンペーンを開催しているウォーターサーバーもあるので是非チェックしてみてください。

水道直結型なら水のノルマはなくサーバー代のみ!

今回紹介している各料金は水道直結型の料金となります。

キララウォーターサーバーの水は、天然水と水道水の2種類あります。

水道直結型のキララフレッシュサーバーは定額制なので、重いボトルを持ち上げて取り付ける手間も、毎月かかる水の料金も気にする必要がありません

また世界標準のフィルター構造となっており、汚染物や残留物を除去するマイクロカーボンフィルターと一般細菌やバクテリア、ノロウィルスを除去するナノファクトプラスフィルターを採用しています。

定期的にフィルター交換が必要ですが、無料なのも嬉しいですね。

衛生面も優れており、赤ちゃんのミルクにも安心して使える水となっています。

新規契約キャンペーン

  • レンタル料が12ヶ月550円引き

乗り換えキャンペーン

  • 最大10,000円キャッシュバック
  • レンタル料金が36ヶ月417円引き
  • 美観ローラー「ReFa CARAT」プレゼント(26,180円相当)

※上記3点のうち、どれが1点

トータルコスト最安値のウォーターサーバー!

ワンウェイウォーターは12Lボトルの水料金が1,350円(税込)~と業界最安値のウォーターサーバーです。

大変な水の交換も「足元ボトル交換型」となっているので、従来の上に設置するタイプよりとても簡単です。

水の種類も天然水とRO水から選べるのも嬉しいですね!

毎月にかかる費用は、注文した水の料金と電気代のみとなっています。

新規契約キャンペーン

  • アンケートに答えて全員もらえる「揖保乃糸」50g×21束
  • もれなくもらえる「アマノフーズ おみそ汁セット」6食

サーバーの種類が豊富でおしゃれ!

プレミアムウォーターは床置きタイプと卓上タイプの6種類のサーバーを取り扱っています。
どのサーバーもシンプル&おしゃれで、カラーも充実しているのでインテリアに馴染んだサーバーを選ぶことも可能です。
水はモンドセレクション2021年金賞にも選ばれ、世界も認める美味しさとなっています。

またボトルは回収が必要ないワンウェイボトルで、飲んだ分だけ収縮し外の空気が入りにくいのでとても衛生的です。

【新規契約キャンペーン】

  • WEB限定 Amazonギフト券2,000円分プレゼント
  • 総額300万円分の商品を抽選で500名様にプレゼント

【乗り換えキャンペーン】

  • 最大16,500円キャッシュバック

【amadanaグランデサーバーリリースキャンペーン】

  • amadanaグランデサーバー新規契約で、応募&抽選で50名様に「Beasty Coffee」のコーヒー器具セット(25,800円分)プレゼント

コスモウォーターでよくある解約理由

次に、実際にコスモウォーターを解約した方の解約理由が多いものを紹介していきます。

  • 水のノルマが厳しい
  • トータルコストが高い
  • ウォーターサーバーの種類が少ない

水のノルマが厳しい

コスモウォーターには、1か月で2本以上の注文というノルマがあります。

水の消費量がそこまで多くなく、このノルマが達成できないため、結果的に解約される方もいらっしゃいます。

確かに、ウォーターサーバーの水をそこまで使わない場合、解約した方がいいんじゃない?と考える方も多いと思います。

しかし、ウォーターサーバーの水は安心安全なお水が飲めたり、すぐに温かいお湯を使うことができるなど、様々なメリットがあります。

水の消費で困っている方は水の配送停止手続きをすることをおすすめします。

トータルコストが高い

コスモウォーターの月額費用は注文した水の料金(12L/2,052円)のみとなります。

初期費用やサーバーレンタル料、配送料、定期メンテナンス料などはかかりません。

しかし、水の注文本数が多ければ多いほど、月額にかかる費用は高くなります。

そのため、解約を検討する方もいるようです。

ウォーターサーバーの種類が少ない

コスモウォーターのサーバーの種類は基本的にカラーバリエーションなどを除き「smartプラス」「ECOTTO」の2種類しかありません。

ウォーターサーバーを提供している他社メーカーの場合はエコサーバーや卓上型サーバー、水素水サーバーなどがあります。

そのため、コスモウォーターでは2種類のサーバーからしか選ぶことができないため、解約を検討される方もいらっしゃるようです。

紹介した解約理由は全て他のウォーターサーバーに乗り換えを行うことで解決できます。

次の項目で乗り換えについて詳しく紹介します!

解約金が無料に?ウォーターサーバー乗り換えがおすすめ

ウォーターサーバーは各メーカーの乗り換えキャンペーンを利用することで、お得にウォーターサーバーを利用することができます。

さらに、乗り換えキャンペーンでは解約金が無料になるキャンペーンを開催しているメーカーが多いです。

月額料金が高くて悩んでいる方や、違うメーカーのサーバーを使ってみたい方などは、乗り換えキャンペーンを上手く利用することをおすすめします。

乗り換えキャンペーンとは

乗り換えキャンペーンとは、他社メーカーから乗り換えをすることでお得にウォーターサーバーを利用することができるキャンペーンです。

キャンペーン内容はメーカーによって異なります。

基本的には、他社サーバーの解約金キャッシュバック、水ボトル2本無料プレゼントなど。

解約金を実質無料にできる乗り換えキャンペーンを開催しているメーカーもあります。

乗り換えがお得なウォーターサーバー3選

ここからは、コスモウォーターから乗り換えすることでお得に利用できるウォーターサーバーを3つ紹介していきます。

メーカーによっても乗り換えキャンペーンの内容が異なりますので、比較して自分に合ったウォーターサーバーを見つけましょう!

プレミアムウォーター

プレミアムウォーター乗り換えキャンペーン

最大16,500円解約金キャッシュバック!

他社サーバーからプレミアムウォーターに乗り換えすると、最大16,500円のキャッシュバックがもらえます。

※お水代、その他送料などの手数料はキャッシュバック適用外になります。

※申請期限は初回配送予定日から90日以内です。

プレミアムウォーターに乗り換えをすると、最大で16,500円の解約金キャッシュバックがもらえます。

コスモウォーターの解約金「smartプラス」の場合は9,900円(税込)になりますので、実質無料で乗り換えすることができます。

「ECOTTO」の場合は半分以上の解約金を負担してくれますので、お得に乗り換えすることができます。

【プレミアムウォーターの特徴

プレミアムウォーターは厳選された天然水が自慢で、「北アルプス」「富士」「金城」「南阿蘇」を採水地として、安全で美味しいお水を飲むことができます。

また、プレミアムウォーターの月額料金は基本的に注文したお水の料金しかかかりません。

しかし、契約するプランやレンタルするサーバーによってはレンタル料などがかかる場合がありますので、覚えておきましょう。

また、支払方法も「クレジットカード」「Amazon Pay」「キャリア決済」から選ぶことができます。

さらに、毎月のお水の注文数のノルマが無い点もプレミアムウォーターを契約するメリットと言えるでしょう。

フレシャス

フレシャス乗り換えキャンペーン

  • 他社サーバーからの乗り換えで解約金最大16,500円プレゼント!
  • 初回お届けの天然水1箱無料プラス抽選でフレシャスオリジナルマイバッグプレゼント

※キャンペーン期間:2021年7月11日まで

乗り換えで解約金最大16,500円がもらえるのは先ほど紹介したプレミアムウォーターと変わりませんが、フレシャスの場合は初回お届けの天然水1箱が全員無料でもらえます。

そのため、乗り換えキャンペーンだけを比較すると、フレシャスの方がお得ですね!

フレシャスの特徴

フレシャスで飲めるお水は「富士」「朝霧高原」「木曽」から選ぶことができます。

それぞれのお水の値段が異なり、4Lパックや7Lパックなど、比較的少ないパックで提供しているのが特徴になります。

また、ノルマもありませんので、自分の好きなタイミングでお水を注文することができます。

アルピナウォーター

アルピナウォーター乗り換えキャンペーン

  • 他社からの乗り換えで今だけ10,000円特別キャッシュバック!
  • スタンダードサーバー契約の場合、アルピナウォーター12Lボトル4本(4,536円相当)無料+サーバーレンタル料初月無料

※キャンペーン期間:2021年7月1日~2021年9月30日まで

※新規の方でWebからの申込の方限定

アルピナウォーターでも、お得な乗り換えキャンペーンを開催しています。

解約キャッシュバック額はプレミアムウォーターとフレシャスに劣ってしまいますが、その分ボトル4本(4,536円相当)無料、サーバーレンタル料初月無料などがあります。

アルピナウォーターの特徴

アルピナウォーターは圧倒的低コストが自慢のウォーターサーバーです。

アルピナウォーターで飲めるお水は飛騨山脈「北アルプス」の天然水です。

レンタル料金がかかる分、他のメーカーよりも月額にかかる費用が高いんじゃないの?と思う方もいらっしゃると思います。

しかし、その分水の料金が安いので、月額のコストは非常に安くなります。

さらに、ノルマがないのも利用者にとってはとても嬉しいですよね!

コスモウォーター解約のよくある質問

コスモウォーターを契約するにあたり、皆さんが疑問に思う点をまとめて解決いたします。

以下の項目に回答していきます。

  • 解約の電話がつながらない場合は?
  • サーバー回収時に梱包は必要?
  • 解約金の支払方法は何がある?
  • 解約金を払いたくない場合はどうすればいい?
  • 解約金の領収書はもらえる?
  • 解約は何日前にすればいい?
  • 解約せず名義変更はできる?

それでは、一つずつ確認していきましょう。

解約の電話がつながらない場合は?

解約は基本的に電話にて手続きを行います。

そのため、電話がつながらない場合は日にちや時間をずらしてカスタマーセンターに電話してください。

何度電話しても繋がらない場合は、公式サイトのお問合せから問い合わせてみても良いでしょう。

ページ一番下に小さく「お問い合わせ」があります。

サーバー回収時に梱包は必要?

基本的にサーバーは業者が回収してくれますが、梱包などの作業はご契約者様が行います。

しかし、自分で梱包するものは購入する必要はありません。

業者が回収時に梱包キットを一緒に持ってきてくれますので、その梱包キットで、ウォーターサーバーを梱包しましょう。

取り扱い説明書などもありますので、誰でも簡単に梱包することができます。

サーバーが設置してあった場所にある場合、梱包し辛くなってしまいますのであらかじめ玄関先などにサーバーを運んで置きましょう。

解約金の支払い方法は何がある?

コスモウォーターの解約金はコンビニなどで支払える支払い票にて解約金を支払います。

希望の支払方法がある場合は、解約時に問合せする際に聞いてみましょう。

解約金を払いたくない場合はどうすればいい?

契約期間に満たない状態で解約する場合は、解約金の支払いが必須となります。

解約金を支払わなくて済む方法は2点。

  • 契約満了まで待つ
  • 他社の乗り換えキャンペーンを利用する

すぐにでも解約したい場合は乗り換えキャンペーンを利用するのがおすすめです。

「smartプラス」の場合は最低2年、「ECOTTO」に場合は最低3年が契約期間となります。

解約金の領収書はもらえる?

解約金を支払う際は、コンビニなどで払える支払い票にて解約金を支払います。

解約金コンビニなどで払い終えたら、受領印が押してある領収書が渡されます。

支払い票の領収書は比較的小さいですので、無くさないようにしましょう。

解約は何日前にすればいい?

コスモウォーターを解約する際、カスタマーセンターにてサーバーを返却する日時を連絡した5日後から30日以内で決めます。

そのため、最低でも5日以内に解約手続きすることをおすすめしますが、2週間前などに手続きするのが良いでしょう。

解約せず名義変更はできる?

コスモウォーターの名義変更はカスタマーセンターまたはマイページにて行うことができます。

まとめ

最後に今回ご紹介したコスモウォーターをお得に解約する方法や注意点などを簡単にまとめます。

  • コスモウォーターはサーバーによって最低利用期間が異なる
  • コスモウォーターは契約したプランによって解約金が異なる
  • 解約金は支払表で払うことができる
  • 解約した後のサーバーは業者が回収するが、水抜きや梱包は自分で行う
  • 解約はフリーダイヤルにて行う
  • 水の量が多く、解約を検討している方は、利用停止すると解約するよりもお得になることがある
  • 乗り換えキャンペーンを利用すると、お得に他社サーバーに乗り換えすることができる

コスモウォーターの解約金は他社サーバーに乗り換えをすることで、実質完全無料や実質半額以上お得になることが多いです。

そのため、料金やノルマなどに不満がある方は、ウォーターサーバー自体をやめてしまうのではなく、他社サーバーに乗り換えをおすすめします。

最後までご覧いただき、ありがとうございました。

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