おそうじ本舗に頼もうと思う時、最後に気になるのが口コミ。
ネット上で調べてみると、良い口コミも悪い口コミもあり本当に頼むべきか迷う人もいるでしょう。
そこで今回は、おそうじ本舗のリアルな口コミまでご紹介をします。
この記事では、「おそうじ本舗がひどい」とも言われている理由まで踏み込んでいるので、ぜひ参考にしてくださいね！
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おそうじ本舗とは？
おそうじ本舗は、全国に店舗展開しているハウスクリーニング業者です。
創業は20年ながらも利用者からの支持を得て、全国NO.1の店舗数を誇っています。
サービスメニューも豊富なため、ニーズに合わせた作業をしてもらうことができます。
サービス内容一覧
おそうじ本舗には、たくさんのサービスメニューが存在します。
特に人気のサービスメニューは以下の通りです。
| サービスメニュー | 内容 |
| エアコンクリーニング | エアコンの隅々まで分解してお掃除 |
| お風呂掃除 | 浴槽・壁・床・天井など浴室一式をお掃除 |
| 洗濯機クリーニング | 洗濯機本体・内部・洗濯パンまでお掃除 |
| レンジフード・換気扇クリーニング | 油汚れまでしっかり分解してお掃除 |
| キッチンクリーニング | 水垢やこげ付きまでキレイにお掃除 |
| トイレクリーニング | 便器の尿石や排泄物が飛び散った壁や床までキレイにお掃除 |
| 在宅まるごとクリーニング | 在宅中にキッチン・換気扇・浴室・トイレなど家中をまるごとお掃除 |
これらの人気サービスは、自分でキレイにしようとしても汚れが落ち切りません。プロの手でクリーニングしてもらえば、想像以上にキレイな状態を保てます。
サービスメニューの詳細やクーポンの情報については別の記事でも紹介しています。クーポンを確認しておくことでお得に依頼することができますよ！
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おそうじ本舗の口コミ・評判まとめ
おそうじ本舗のリアルな口コミ・評判をクラウドワークスにてアンケートを取りました！
その結果を各サービスごとにご紹介します。
エアコンクリーニングの口コミ・評判
エアコンクリーニングは、おそうじ本舗の中でも特に人気のあるサービスです。
良い口コミと悪い口コミをそれぞれ見ていきましょう！
良い口コミ評判
エアコンクリーニング作業の丁寧さや作業後の満足度の口コミが多く集まりました。
掃除するのが難しいエアコンをキレイにするだけで、効きがよくなるといわれています。
特に分解洗浄は評判が高く、カビ臭さなどが取れたといった口コミもありました！
季節の変わり目のタイミングで、定期的に洗浄するのがおすすめです。
悪い口コミ評判
悪い口コミで特に多かったのが、作業態度に関するものでした。
良い口コミ・評判でも作業態度が良いとありましたが、代理店によって対応の丁寧さが変わるのかもしれません。
しかし、エアコンクリーニングの仕上がりに不満のある人がいなかったため、作業自体の質は高いのでしょう！
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お風呂掃除の口コミ・評判
体を洗う場所であるお風呂に赤カビが発生していると、少し気持ち悪いですよね。
よく使う場所であるお風呂掃除を依頼すると、自分では手の届かない場所までキレイにしてくれます。
おそうじ本舗のお風呂掃除には、どのような口コミ・評判が集まったのかご紹介します！
良い口コミ評判
良い口コミとしては、お風呂がキレイになったという意見が多く集まっていました。
お風呂は水を多く使用する場所なため、目の届かない場所にカビや水垢が付着してしまうことがあります。
そんな汚れをキレイにしてもらえると作業に満足する評判が多い印象でした。
悪い口コミ評判
悪い口コミの中で気になったのが、お風呂掃除後にドアの動きが悪くなったというものです。
作業が原因かわかりませんが、ドアの動きが悪くなるとあまり良い気はしません。
しかし、おそうじ本舗の作業で発生した故障や破損であれば補償をしてもらえます。
作業後に設備に不具合が生じたときは、連絡しましょう。
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洗濯機クリーニングの口コミ・評判
使用頻度が高いにも関わらず、あまり掃除する機会のない洗濯機。
気付かないうちに汚れが溜まり、衣類に汚れが付いたことでプロに掃除を依頼する人が多くいます。
そんな洗濯機クリーニングの口コミ・評判をご紹介します。
良い口コミ評判
良い口コミ・評判の中で特に多かったのが、クリーニング後に洗濯物の臭いや汚れが付かなくなったといった意見です！
あまり掃除する機会のない洗濯機をキレイにしたことによって、使い勝手が良くなります。
洗濯物がキレイにならなくなった人は、洗濯機クリーニングに依頼することで変わるかもしれません。
悪い口コミ評判
洗濯機クリーニングの悪い口コミ評判として多かったのが、値段が高いというものでした。
他社と比べて値段が高いのが気になってしまう人も多くいる印象です。
しかし、おそうじ本舗は損害賠償保険も入っており、作業後の満足度も高い印象なので値段相応のサービスは提供していると感じます！
レンジフード・換気扇クリーニングの口コミ・評判
油が飛び跳ねたりして、しつこい汚れが付着しているレンジフードや換気扇。
自分で掃除するのは大変なので、プロに任せた方がキレイに汚れが取れます。
そんなレンジフード・換気扇クリーニングにどのような口コミ・評判があるのかご紹介します！
良い口コミ評判
レンジフード・換気扇クリーニングの良い口コミ・評判には作業員の対応の良さについてのコメントが多くありました。
目線より高い位置にあり、油汚れが目立つ箇所を掃除するのはプロでも大変な作業です。
そんな場所であるレンジフードや換気扇を気持ちよく掃除してくれる作業員の方が好印象なのかもしれませんね。
悪い口コミ評判
レンジフード・換気扇クリーニングの悪い口コミとしては、値段が高いという意見がありました！
おそうじ本舗で他の作業を依頼した人の中にも値段が高いという口コミが多い印象です。
値段で期待値が高まりすぎた結果、満足できない人が多いのかもしれません。
ただ、おそうじ本舗では見積だけなら無料です。見積をした後に依頼するか決めても良いでしょう。
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キッチンクリーニングの口コミ・評判
キッチンは食品を扱うため、清潔に保ちたいという人が多い場所です。
しかし、毎日隅々まで掃除するのはなかなか大変で汚れが落とし切れない場所でもあります。
そんなおそうじ本舗のキッチンクリーニングにどのような口コミ・評判が集まっているのかご紹介します！
良い口コミ評判
キッチンクリーニングの良い口コミとしては、手の届かない場所までキレイにしてくれたといった意見がありました。
キッチンは飛び跳ねた油や水アカが付着して取りづらくなることもあります。
油汚れや頑固な焦げ付きが気になる人は、一度掃除してもらうとスッキリしますよ。
悪い口コミ評判
キッチンクリーニングの悪い口コミの中に、思っていた箇所をやってもらえなかったという内容がありました。
おそうじ本舗では、耐用年数が10年以上経過すると、故障した時に修理ができないといった理由で作業を断りることも。
作業員の方の丁寧な説明があればこの悪い口コミはなかったかもしれませんね。
見積の段階で「この部分も清掃してほしい」とお願いした上で、依頼する安心です。
トイレクリーニングの口コミ・評判
トイレを掃除するのに抵抗がある人は、ハウスクリーニング業者に頼むと自分の手を汚さずに済みます。
トイレクリーニングを頼んだ人の口コミ・評判を見ていきましょう！
良い口コミ評判
トイレクリーニングの口コミ評判では、トイレがキレイになったと満足している人が多い印象です。
トイレの黒ズミや尿石が気になってきたら依頼すると気持ちよく利用できるようになりそうです。
悪い口コミ評判
トイレクリーニングの悪い口コミ・評判としては、作業員に関しての不満が多く集まっていました。
作業の仕上がりが良くても、作業員の態度に対して不満を持っているのでしょう。
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おそうじ本舗の苦情・トラブルの事例と対処法
おそうじ本舗を利用した時、実際にあった苦情やトラブルとその対処法について解説します。
同じようなトラブルにあった時にも冷静に対処していきましょう。
折り返しの連絡が来ない
おそうじ本舗にオンライン見積もりを依頼したのに折り返しの連絡が来ないというトラブルや苦情がありました。
オンライン見積もりをした時、通常は当日または翌日に連絡が届きます。
しかし、近くの店舗が作業を受けられない場合には、他の店舗に連絡がいくというのを店舗が決まるまで繰り返されるのです。
そのため、店舗が決まらない場合は折り返しの連絡が遅くなってしまいます。
対処法
急いでいるのに連絡が来ない場合には、おそうじ本舗の全国受付窓口に電話しましょう。
電話番号：0120-24-1000
営業時間：年中無休、9時〜20時
こちらに連絡をすることで対応をしてくれます。
不明点や疑問点は総合受付で確認をすれば、対応を取ってくれます。
クリーニング後に故障した
おそうじ本舗の口コミの中に、作業後にエアコンが故障したというものがありました。
掃除をしてもらったその日からエアコンの効きが悪くなると「おそうじ本舗」が壊したのではないかと疑ってしまいたくなりますよね。
作業が原因で故障や破損をした際には補償を受けられます。
対処法
作業後に故障が発覚した場合には、作業を担当した店舗に連絡を入れましょう！
おそうじ本舗は、万が一の場合に備えて責任保険に加入をしています。
クリーニング後に故障をしてしまった時には、修理や部品交換をしてもらえます。
製品の製造が終わってしまった製品は、対応ができない可能性があります。
おそうじ本舗の公式サイトには、製造後9年以上経過している場合は保障対象外であると記載されています。
トラブルを防ぐ方法
おそうじ本舗とトラブルになりやすいのが、本当におそうじ本舗の作業後に壊れたかどうかで揉める点でしょう。
トラブルを防ぐために作業員と一緒に作業前後で動作確認をしましょう。
それでも心配な人は、作業前の動作をスマホで動画撮影をしておくと安心です。
作業員の到着予定がズレた
おそうじ本舗の口コミの中には、作業員の到着が遅かったというものがありました。
到着予定がズレると、その後のスケジュールにも影響があります。
おそうじ本舗の作業員が到着予定がずれた時の対処法と事前に防ぐ方法について解説します。
対処法
おそうじ本舗の作業員が遅れて到着してくる時があります。
もし、作業後に予定がある時には事情を説明した上で予定を変更してもらいましょう。
注意点として、作業を急がしてしまうと故障や仕上がり不良の原因となりかねません。
急がせるのではなく予定を変更するのがおすすめです。
トラブルを防ぐ方法
作業後に予定がある場合は、事前におそうじ本舗に伝えましょう。
「どうしても〇〇時までには終了してほしい」ということを伝えてください。
伝えることで、おそうじ本舗側で考えて対応してくれます。
前のお客さんの作業状況によって多少到着がズレるものですが、事前に相談しておくことで対応してくれるでしょう。
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よくある質問
おそうじ本舗の口コミ・評判を集めた結果、利用者が気になっているであろう内容について解説します。
必ず確認しておきましょう。
おそうじ本舗のお客様相談室の電話番号は？
何か苦情などがあった場合には、作業してくれた代理店に連絡をしましょう。
作業した店舗がその後の対応をしてくれます。
代理店と連絡が取れない、代理店が不親切で対応してくれない場合は、おそうじ本舗への質問・意見・要望については、インターネットから伝えるのがおすすめです。
故障したら保証してくれる？
結論から伝えると、おそうじ本舗はハウスクリーニング後に故障した場合、無料で保証してくれます。
おそうじ本舗の代理店は、万が一に備えて損害賠償保険に加入しています。
そのため、作業後に故障が発覚した場合には修理や部品交換を手配をしてくれるのです。
しかし、以下の2つのケースでは保証対象外になってしまう可能性があるので注意しましょう！
- 修理部品が用意できない
- 耐用年数（9〜10年）を超えている
耐用年数が超えていると、修理部品が用意できずに保証ができません。
耐用年数が超えている場合には、作業員の方から事前に伝えられるはずなので了承した上で作業をしてもらいましょう。
【結論】おそうじ本舗はひどくない！
「おそうじ本舗はひどい」という評判がネット上に散見されました。
しかし、弊社でアンケートをとった結果、良い口コミ評判の方が多く集まりました！
今回アンケートを回答してくれた30人中26人（86%）の人がまた利用したいと回答しています！
一方、もう依頼しないと回答した4名中2名が「料金が高い」、残りの2名は「作業が雑」という意見でした。
代理店によっても対応が変わりますが、全体的に満足度が高いということがわかりました！
もし、プロの手でキレイにしたい箇所があれば依頼してみるのがおすすめです。
＼業界NO.1のハウスクリーニング会社／
