近年話題になっているおもちゃのサブスク【トイサブ】ですが、せっかく始めてみたものの様々な理由から解約を決断することもあると思います。
しつこい勧誘ページが何ページも続くようなサービスがある中、トイサブの解約方法はいたってシンプルで簡単です。
今回はトイサブの解約・退会方法を画像を使ってわかりやすくご紹介します。
また、損をしないためにトイサブの解約時に注意したいポイントもご紹介しておりますので、ぜひチェックしておいてください。
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トイサブ（おもちゃのサブスク）の解約・退会方法の流れ
トイサブ（おもちゃのサブスク）を契約してみたものの、あまり使わなくなったなどの理由で解約・退会をしたい時はどうしたらいいのでしょうか。
トイサブの解約・退会方法はとてもシンプルで簡単です。
２つのステップを完了するだけで解約・退会を完了させることができます。
- 問合せフォームから申請
- おもちゃを返却
解約申請後におもちゃを返却が完了した時点で、トイサブの解約が完了し請求が止まります。
ここでは、トイサブを解約・退会するための２ステップを画像付きでわかりやすくご紹介いたします。
トイサブ解約の流れ：問合せフォームからの申請する
まずはトイサブの公式サイトにある問合せフォームから申請が必要です。
トイサブの問合せフォーム画面に進むと、
- よくある質問を確認する
- トイサブ！に問合せをする
- トイサブ！に問合せをする（法人契約専用）
の３つのボタンがありますので、真ん中の「トイサブ！に問合せをする」をクリックします。
次の画像にある「契約後の解約について」にチェックを入れ、次へをクリックします。
次の画面で解約の理由を選択して、次へをクリックします。
次の画面でトイサブのアンケートに答えて、次へをクリックします。
最後の画面で、契約者名と登録メールアドレスを入力して送信します。
これでトイサブを解約するための申請は完了です。
解約と退会は同時に行われるため、トイサブを退会するための別途申請は必要ありません。
トイサブ解約の流れ：おもちゃを返却する
トイサブを解約するためには、申請後におもちゃを返却する必要があります。
最初のステップで問合せフォームから解約申請をした後、一週間程度でトイサブからメールが届きます。
メールの中で返却日の指定があるので、記載されている日付までに手元にあるおもちゃを返却しましょう。
返却方法は、おもちゃが届いた時に同梱されているヤマト運輸の着払い伝票を使って返却すれば、トイサブの解約が完了します。
荷物の中に解約の旨を書いたメモを同梱しておいた方が安心です。
もし手元に残っているおもちゃを買い取りたい場合は、最初の申請でその旨を記載して申請をすることでおもちゃの返却は不要になります。
トイサブをやめたい時（解約）に注意したいポイント
トイサブは、しつこい勧誘ページもなくシンプルなステップで解約・退会を完了することができます。
しかし、トイサブをやめたい時（解約）には注意したいポイントがいくつかあります。
この注意ポイントを見落としてしまうと損をしてしまうので、必ず解約時にはチェックをするようにしましょう。
トイサブの解約タイミングに要注意
まずひとつ目の注意ポイントは、トイサブの解約をするタイミングです。
おもちゃのサブスクであるトイサブは、月額料金の請求が自動的になされてしまいます。
トイサブの請求は、初回の課金日を基準とし請求金額が計算されます。
例）初回の課金日が5月20日だった場合、基準日は毎月20日
トイサブの解約をする場合、この基準日の10日前までに申請とおもちゃの返却を完了しなければ、契約は自動更新されて翌月も請求がされてしまうため注意が必要です。
おもちゃの返却日に要注意
上記でも記載したように、トイサブの解約をする場合は基準日の10日前までに解約申請とおもちゃの返却が完了していなければなりません。
おもちゃの返却と言っても発送日ではなく、トイサブにおもちゃが到着して返却の確認が完了する日が返却日となります。
また返却したおもちゃに不備や破損が見つかった場合、退会処理が完了しません。
不測の事態にも対応できるよう、余裕を持ってトイサブ解約申請・おもちゃの返却をすすめておいた方が安心です。
最低利用期間に要注意
最後の注意ポイントは、トイサブの最低利用期間です。
トイサブの最低利用期間：お申し込み日から60日以上
最低利用期間を超えてからでないと、トイサブの解約・退会処理はできません。
60日なので、最低でも2ヶ月の月額料金は必ず発生します。
この最低利用期間より前（初回利用中）にサービスが合わないと思って解約・おもちゃの返却をしたとしても、返金はされませんのでご注意ください。
トイサブの気になる疑問点
トイサブの解約方法や注意点をご紹介してきましたが、それ以外にもトイサブに関する疑問が多くあるようです。
ここでは、トイサブに関する気になる疑問にお答えしておりますので、ぜひ参考になってください。
- 途中契約の返金
- カスタマーサポートはどこ？
- メリットとデメリット
- 月払いと年払いはどっちがおすすめ？
- 解約理由はどんなものがある？
- トイサブの再開方法
トイサブを途中解約した時は返金される？
解約方法をご紹介しましたが、もしトイサブを途中契約した場合、返金されるかどうかは非常に気になる問題かと思います。
実は、トイサブは最低利用期間を超えていれば返金がされます（※返金金額は小数点以下切り捨て）
途中解約をするタイミングによって返金金額が変わるため、以下を参考にしてみてください。
【毎月課金日】一括支払いの支払い日の日付を毎月課金日と仮定する
毎月課金日と解約日の差（日数）が15日以上の場合：
一ヶ月まるごと未利用扱いになるため、実際の未利用月＋一ヶ月の料金を返金
毎月課金日と解約日の差（日数）が15日以下の場合：
その月は利用した扱いになるため、実際の未利用月分の料金を返金
例）5月20日に6ヶ月一括支払い→毎月20日を毎月課金日と仮定
9月1日に解約する場合、毎月課金日の20日まで未利用分が19日あるため9月は未利用扱いになり、3ヶ月分の料金が返金されます。
9月15日に解約する場合、毎月課金日の20日まで未利用分が5日しかないので9月は利用扱いになり、2ヶ月分の料金が返金されます。
【毎月課金日】最初の支払い日の日付を毎月課金日とする
毎月課金日と解約日の差（日数）が15日以上の場合：
一ヶ月まるごと未利用扱いになるため、一ヶ月の料金を返金
毎月課金日と解約日の差（日数）が15日以下の場合：
その月は利用した扱いになるため、返金はありません
ちなみにこの初回の支払い日が29日から31日で、解約月の末日がその日付よりも前だった場合、解約月の末日が毎月課金日扱いになります。
つまり、5月31日に初回支払いをしたとして、解約する月が9月だった場合は月末が30日なので9月30日を毎月課金日として残日数の計算をするので、注意が必要です。
トイサブのカスタマーサポート（問合せフォーム）はマイページのどこ？
解約に限らず、トイサブの利用に対する問合せはカスタマーサポートに質問することができます。
問合せをするための問合せフォームは、トップページ上部にある「よくあるご質問」をクリックするとカスタマーサポートのページに進みます。
次のページで様々な立場に合わせたよくある質問のボタンがあるので、まずはここで答えを探してみましょう。
もしもピンとくる答えがなければ、ページ上部にある「お問い合わせを送信する」を選択すれば問合せフォームが出てきます。
この問合せフォーム画面は解約の際に使用したものと同じです。
ちなみにマイページにはユーザー情報の編集ができる管理画面だけなので、問合せフォームやカスタマーサポートページには繋がりません。
必ずトイサブのトップページから進みましょう。
トイサブのメリット・デメリットが知りたい
ここでは、トイサブのメリット・デメリットをご紹介します。
子供のおもちゃは、購入してみたけどすぐに飽きてしまったり、成長に合わせて使わなくなってしまったりと、意外とおもちゃが部屋のスペースを圧迫してしまうものです。
せっかく買ったしもったいないからと、なかなか捨てる決断をすることもできないのが悩ましいところです。
しかしトイサブならばそういったこともなく、隔月でおもちゃが届くのでスペースも手間も省くことができます。
さらに、おもちゃは種類も豊富なうえ金額も高いので選ぶのは難しいですが、認定トイインストラクターがおもちゃを選んでくれるので様々なおもちゃを試すことができます。
実際に使っていく中で子供が気に入れば、そのまま買い取りをすることもできるので、おもちゃ選びに失敗することがないのは大きなメリットではないでしょうか。
おもちゃのサブスクであるトイサブは、何が届くかわからない上、それが子供に気に入ってもらえるかもわかりません。
せっかくおもちゃが届いても遊んでくれないともったいない気もしますが、次回発送日までに申請すれば交換してもらうことができます。
一回に複数のおもちゃが届くので、気に入ったものは継続利用もできますし、気に入らなかったものは交換申請をすれば新しいおもちゃが次回発送で届きます。
また、この交換申請の際にコメント欄があるので、どんなところが気に入らなかったのかなどを記入しておけば、次の選定に反映してくれるので、継続していく中でお子様の好みにあったおもちゃが届くようになります。
普段おもちゃを買わないような人にとっては月額料金が毎月課金されるのは高く感じるかもしれませんが、毎回届くおもちゃは15,000円相当のおもちゃです。
しかもトイサブは破損した場合の弁償もないため、存分に試すことができるため、考え方によってはお得と言えます。
レンタルと聞くとおもちゃが汚いのではないかと考える人もいるかもしれませんが、トイサブでは毎回おもちゃをクリーニングしているため衛生管理はしっかりしています。
衛生面でも安心で、さらに様々な高級おもちゃを試すことができるため、お子様にも親御さんにもトイサブはおすすめできるサービスです。
トイサブは毎月払い・年払いどっちがおすすめ？
トイサブには３つの料金プラン（コース）があります。
毎月払い 月額3,674円(税込) ※2022年5月現在初月20％OFFのキャンペーン中
6ヶ月一括支払いコース 20,941円(税込) 毎月払いよりも1,002円お得
12ヶ月一括支払いコース 39,088円(税込) 毎月払いよりも5,000円お得
申込段階で長期契約が決まっているのであれば、断然年払いがお得なためおすすめです。
先にご紹介した通り、もしも途中解約になったとしても最低利用期間を超えていれば返金が可能なため損をすることはありません。
トイサブは年齢に合わせたおもちゃを届けてくれるため、その点でも長期利用は非常に便利でおすすめです。
このトイサブの料金プラン（コース）は、いつでも変更が可能なため、最初からまとめて支払うことに抵抗がある人は、毎月払いで試してみてもいいかもしれません。
トイサブを解約する人の理由はどんなものがある？
トイサブは非常に魅力的なサービスのように感じますが、実は毎月10%の新規ユーザーが登録し、3%のユーザーが解約しているのだそうです。
トイサブの広報担当の方が取材を受けた中で挙げていた解約理由は以下の３つが多いのだそうです。
１．対象年齢から外れた
２．幼稚園や保育園に通い、家で過ごす時間が減った
３．おもちゃを使いこなせなかった
解約をしてしまうユーザーの最大のきっかけは、保育園に行くようになったタイミングと言います。
保育園に行き出すと、新しい環境で疲れてしまう上、家にいる時間自体が少なくなるのでおもちゃを使う時間がありません。
そのタイミングで、おもちゃのサブスクを解約する人が多いようです。
しかし、保育園に慣れてきてお家でも遊ぶ体力がつけば、またトイサブを再開するユーザーもいらっしゃるそうで、トイサブの利用者は年々増加を続けています。
トイサブを再開したい時はどうするの？
一度トイサブを解約したあと、またタイミングがあって再開したい場合はどうしたらいいのでしょうか。
トイサブの再開方法も非常にシンプルで、解約時と同じように問合せフォームから申請することができます。
余裕があるときは、お子様が興味を持っているものや様子などを書き添えることで、おもちゃ選定の参考にしてくれるそうです。
申請があった後、お支払いに使用するクレジットカード情報の更新や顧客情報の内容確認をし、トイサブ利用が再開されます。
まとめ
それでは今回の記事のまとめです。
- トイサブの解約は簡単２ステップ
- 解約時には３つの注意点がある
＼おもちゃのサブスク！高級知育おもちゃが定額で使えちゃう！／
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