auスマートパスプレミアムに登録できない時の対処方法!エラーの原因も

「auスマートパスプレミアムに登録したいのにエラーが出る。」「もうすぐスマパスで見たい番組がスタートするのに登録が出来ない!」という状態ではないでしょうか?

こちらの記事では、対処方法やエラーの原因についてまとめています。

スムーズにエラーが解決するお手伝いが出来たら幸いです。

auスマートパス画像

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auスマートパスプレミアムに正確に登録する方法

auスマートパスプレミアムに登録する流れは大まかに言うと、以下のようになります。

【auスマートパスプレミアム登録の流れ】
①au IDとパスワードを登録
②auスマートパスプレミアムに登録
③登録終了

auユーザーでない方は登録が2段階あるので、1段階目の登録だけ完了して「登録したのに、利用できない」と勘違いしてしまうケースが多いようです。

登録の流れを画像を使ってご紹介しますので「登録できないな…。」とお困りの方は、今一度ご確認ください。

画像手順
auスマートパスプレミアム登録方法1auスマートパスプレミアムの公式サイトにアクセスします。
②「今すぐはじめる」をクリックして下さい。
auスマートパスプレミアム登録方法2③サービスの紹介ページに行きますので、そこから「auスマートパスプレミアムに入会する」をクリックして下さい。
auスマートパスプレミアム登録方法3④au IDの有無でどちらか選択します。
※基本的に初めての方は下の「au IDの新規作成」をお選び下さい。
auスマートパスプレミアム登録方法4⑤au IDを新規登録します。
※auユーザーの方は上3つのいずれか、それ以外の方は一番下のボタンをクリックして下さい。
auスマートパスプレミアム登録方法5⑥メールアドレスを登録し、届いたメールに記載されている確認コードを入力して下さい。
auスマートパスプレミアム登録方法6⑦au IDの本登録
・パスワード
・氏名(フリガナ)
・郵便番号
・住所
・電話番号
を入力します。
auスマートパスプレミアム登録方法7⑧auスマートパスプレミアムに会員登録
※再度公式サイトにアクセスし、先程作成したau IDを入力します。
auスマートパスプレミアム登録方法8⑨クレジットカード情報の登録
・VISA
・MasterCard
・JCB
のいずれかのカードの情報を入力します。
auスマートパスプレミアム登録方法10⑩登録完了
あとはスマホ用のアプリをダウンロードすると、動画視聴がスムーズです。

以上が登録の流れとなります。

登録完了まで行かなかった方は、まずは上記の流れで出来ないか再度au IDの登録からやってみてください。

この流れでも出来なかったという方は次の章をご覧ください。

\登録はこちらから出来ます/

auスマートパスプレミアムに登録できない原因は?

以前au IDに登録していて忘れた

以前登録したことがある方は、au IDの確認か再設定が必要となります。

auユーザーの方は、auスマートパスプレミアムのヘルプページにアクセスし、携帯電話の番号と暗証番号を入力すると確認ができます。
※設定時はWi-Fiをオフにするようにしてください。

auユーザーではない方は、同じ様にヘルプページにアクセスし、登録に使ったメールアドレスとパスワードを入力すると確認ができます。

使用端末(スマホやタブレットなど)に対応していない

auスマートパスプレミアムに対応している端末は以下の内容になります。

Android™ 4.1以降搭載スマートフォン(一部機種は除く)
Android™ 4.1以降搭載タブレット(一部機種は除く)
iOS8.0以降のiPhone/iPad

これらの端末でない場合は、利用が出来ない可能性があります。

auスマートパスに登録しようとしている

名前が似ていて分かりづらいのですが、同じauが提供しているサービスで「auスマートパス」というものがあります。(月額372円)

しかしこちらは2020年10月で新規申込みを締め切っていますので、新しくサービスに登録される方は「auスマートパスプレミアム」のみ可能となります。

以前より「auスマートパス」を使っていた方は、auスマートパスからauスマートパスプレミアムへのアカウント変更が可能です。

利用プランの変更に関しては、auの公式サイトで細かく説明されていますので、そちらをご確認ください。

通信速度に制限がかかっている

auスマートパスプレミアムご利用の方で、登録はしたけど動画の再生が出来ないという方は、通信制限がかかっている可能性もあります。

通信制限がかかっていないか、残りのギガ数に余裕があるかを確認してみましょう。

制限がかかってしまったけど、どうしても視聴したい動画がある場合は、Wi-Fi環境に移動するか、スマホを契約している会社にデータ量追加の手続きを取ると視聴出来るようになります。

auかんたん決済の支払い限度額を越えている

支払い方法でauユーザーの方は「auかんたん決済」をお選びいただけます。

しかし「auかんたん決済」には限度額が設けられているので、そちらを越えている場合はauスマートパスプレミアムに登録が出来ません。

翌月以降の入会か、他の決済方法(クレジットカードなど)を選ぶようにしましょう。

カード情報の入力ミス

エラー要員で最も多いのがカード情報の入力ミスだそうです。

お名前のスペルが間違っていないか、姓名の順番を間違えていないか、有効期限の日付は合っているかを確認してみましょう。

またカード裏面のセキュリティーコードを間違っている可能性もあります。

通常セキュリティーコードは□□□□-■■■と裏面に記載されており、入力が必要なのは後半の3桁です。

全て入力していたり、前半4桁を入力していると、エラーが起きますので気をつけてください。

カードの有効期限切れ

これは筆者もやってしまったことがあるミスなのですが、クレジットカードの有効期限が切れていて、カードの登録でエラーが起きるケースです。

クレジットカードって表記が分かりにくいですよね…(言い訳w)

上記の図で言いますと、11 / 28と書いてある部分がカードの有効期限なのですが、この表記の場合2028年の11月まで利用できるという意味です。

これが間違って 12 / 19などになっていた場合は、2019年の12月で期限が切れているので、そのカードは利用登録できません。

もしも有効期限が切れていた場合は他のカードに切り替えましょう。

そもそも使えないカードを使おうとしている

auスマートパスプレミアムの支払いに使用できるカードは以下の3つです。

・VISA
・MasterCard
・JCB

つまり上記以外のクレジットカードは使えません

アメリカンエクスプレスカード(アメックス)やダイナースクラブカードは使えないので、注意しましょう。

デビットカードを登録しようとしている

残念ながらauスマートパスプレミアムではデビットカードは使えません

もしも登録に使用しようとしているカードがデビットカードなのであれば、別のカードに切り替えましょう。

通信障害が起きている

不可抗力なのですが、タイミング悪くauスマートパスプレミアムのサービス提供における通信障害が起きている可能性があります。

もしくはご使用中のスマホ・タブレット・Wi-Fiの通信障害が起きている可能性もあります。

この場合、まずはどこの通信障害が起きているのかの確認が必要なのですが、筆者が使うのはTwitterです。

Twitterに「au 通信障害」と検索をして最新情報を表示するようにすると、同じ様に悩んでいる人がいるかどうかが確認できます。

もしくはau公式サイトや、各携帯会社の公式サイト上でも通信障害については公開されるので、そちらをご確認いただいてもいいかもしれません。

通信障害が起きてしまった場合は、大元のシステムが復帰するまで待たないといけません。

再読み込みをしながらシステムが復帰するのを待ちましょう。

もう一度登録からやり直してみるという方はこちらからどうぞ。

それでも登録できないときは問い合わせてみましょう

今回は色々なエラー原因についてご紹介しました。

エラー原因を全部改善したけど、auスマートパスプレミアムに登録できない方や動画の視聴が出来ないという方は、auスマートパスプレミアムの総合案内に問い合わせてみましょう。

auスマートパスプレミアムの総合案内

筆者自身も登録でわからないことがあり、総合案内に電話をして質問をしたことがあります。

コロナの影響で総合案内の人員を減らしているそうで、ちょっとつながるまで時間がかかりましたが、総合案内の担当者さんが丁寧に対応してくださいました。

総合案内情報

・年中無休
・対応時間:9:00~20:00
※音声ガイダンスは24時間利用可能

総合案内電話番号

・au携帯電話から
局番なし 157(無料)

・au以外の携帯電話、一般電話から
フリーコール 0077-7-111(無料)

上記番号が利用できない場合
0120-977-033

\公式サイトでヘルプページを確認出来ます/

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