【解約前に必読!】アルピナウォーターをお得に解約する方法!解約料も徹底解説

アルピナウォーターを契約したけれど、使ってみて「なんか違うな?」「他のウォーターサーバーも試してみたい」と思ったりしませんか?

解約をしたいけれど

どうやって解約したらいいの?

手続き方法は?

解約金はかかってしまうの?

など色々と考えてしまって、なかなか解約に踏み出せない方必見の情報を取り揃えました。

こちらではアルピナウォーターの解約方法やお得に解約する方法を詳しく解説していきます。

アルピナウォーターをただ解約するだけではなく、お得に解約する方法も紹介していきます。

ぜひ最後まで、ご覧くださいね。

目次

アルピナウォーターの解約料と最低利用期間は?

引用:アルピナウォーター公式

アルピナウォーターには、最低利用期間が設けられています。

また、解約料は地域や利用されている機種によって異なります。

ここでは解約する前に確認したい項目4つを詳しく解説していきます。

  • アルピナウォーターの最低利用期間
  • アルピナウォーターの解約料
  • 解約料の支払い期限
  • サーバー返却の送料

アルピナウォーターの最低利用期間

アルピナウォーターの解約で注意頂きたいのが、最低利用期間です。

アルピナウォーターはどのサーバーを使用していても、1年で最低利用期間満了となります。

最低利用期間
スタンダードサーバー 1年
エコサーバー 1年
スタンダード・エコサーバー
(新潟エリアのみ)
6ヶ月
水素水サーバー 1年

他社ですと2年や3年というところも多いので、嬉しいポイントですね。

新潟エリアを除いて、1年未満で解約をしてしまうと解約金が発生しますのでご注意くださいね。

新潟エリアのみ、スタンダードサーバーとエコサーバーの最低利用期間は6ヶ月となっています。

アルピナウォーターの解約料

アルピナウォーターでは、最低利用期間内に解約をしてしまうと解約金が発生します。

解約金は使っているウォーターサーバーと、お住いの地域によって異なります。

プラン別で解約料を表でまとめましたので、確認してみましょう。

6か月未満 6か月以上~1年未満 1年経過後
エコサーバー
関東地域のみ
(東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・茨城県)
11,000円 11,000円 無料
スタンダードサーバー
関西地域・中部地域
(大阪府・兵庫県・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県、愛知県)
5,238円 5,238円 無料
スタンダードサーバー
長野・山梨地域
5,238円 5,238円 無料
スタンダード・エコサーバー
新潟地域
5,500円 無料 無料
スタンダードサーバー
四国地域
5,238円 5,238円 無料
水素水サーバー
(全地域一律※新潟エリア除く)
11,000円 11,000円 無料
水素水サーバー
新潟エリア
6,600円 6,600円 無料

2021年7月時点の情報ですので、解約時には必ずアルピナウォーターの公式サイトで確認するようにしましょう!

解約料の支払いはいつまで?

アルピナウォーターの解約料のお支払い方法は、契約した地区によって変わります。

通常の引き落とし方法になるのか回収時に支払いになるのかは、解約申し出をする際に必ず確認しましょう。

サーバー返却の送料

サーバー返却の送料は最低利用期間経過後は無料です。

最低利用期間内解約の場合は、解約金に送料などが含まれます。

アルピナウォーターの解約方法|流れと手順

ここからはアルピナウォーターの解約方法と解約後に行うべきこと、知っておきたいこと下記6点を紹介していきます。

解約方法

  • 電話番号での解約方法
  • Webでの解約する方法
  • メールでの解約方法

解約後の本体回収について

  • サーバーの回収方法
  • サーバーの水抜き方法
  • 余った水は返却が必要なのか

電話番号で問い合わせて解約する方法

アルピナウォーターの解約手続きは基本的に電話での手続きになります。

加入地域によって問い合わせ先が異なります。

契約書類にも各種問い合わせ先が記載されているので契約書類を確認してみましょう。

契約書類が見当たらない方は、下記の電話番号の中から住んでいる地域に近い番号へ相談してみましょう。

関東で契約中の方
関東お客様サービスセンター
フリーダイヤル:0120-15-7777

関西・中部で契約中の方
関西・中部お客様サービスセンター
フリーダイヤル:0120-898-134

その他の地域で契約中の方
栃木・群馬・福島お客様サービスセンター
フリーダイヤル:0120-911-778

アルピナウォーターの担当者が直接お水を配達している地域であれば、直接担当者に申し出しても手続きできます。

Webで解約する方法

「時間がないので解約はWEBで手続きしたいな」と思っている方もいると思います。

残念ながらアルピナウォーターはWebでの解約手続きは承っていません。

営業時間内にカスタマーサポートへ連絡しましょう。

メールで解約する方法

「WEBがだめならメールではできないのかしら?」と思っていらっしゃる方もいらっしゃると思います。

契約の時は問い合わせフォームで手続きできますが、アルピナウォーターの解約手続きは電話のみとなっています。

営業時間内にカスタマーサポートへ連絡しましょう。

サーバーは業者が引き取り回収

アルピナウォーター解約後は担当者もしくは宅配業者がサーバー回収して完了です。

トーエル配送エリアもしくは代理店対応エリアにお住まいの場合、担当者が専用の回収箱を持参してきてくれます。

一方、宅配業者が回収する場合はダンボールなどで梱包する必要があります。

不安な場合は解約の申し出の際に聞いてみると良いでしょう。

サーバーの回収日は今までお水が届いていた曜日にサーバーの回収が行われるのが一般的です。

サーバーに故意・過失で傷がついている場合や故障している場合は、別途請求される場合があります。

サーバー返却前に水抜きが必要

解約電話時にサーバー返却時が決まれば、返却日までにサーバーの水抜きを済ませておきます。

アルピナウォーターの水抜き方法

  1. 冷水・温水をすべて出し切る
  2. サーバーから容器を外す
  3. 電源を抜き、背面の温水スイッチをオフにして6時間程放置する
  4. サーバー背面の排水栓を抜き、タンク内を排水する
  5. キャップを締めて、周りを拭く
  6. 前日までに搬出しやすいところへ運び出しておく

特に注意してほしいポイントが3つあります。

ポイント①背面の温水スイッチをオフにして6時間程放置する

サーバー内で循環しているお湯はとても高温です。

早く水抜き作業に移ってしまうとやけどをしてしまう恐れがあるので6時間ほど放置するようにしましょう。

ポイント②サーバー背面の排水栓を抜きタンク内を排水する

排水栓を抜くと1Lくらいのお水が出てきますので、大きい鍋やバケツなどを予め用意しておきましょう。

拭くための雑巾・バスタオルなども事前に準備しておくと安心です。

ポイント③前日までに搬出しやすいところへ運び出しておく

搬出方法によっては「玄関まではお客様で運び出ししてくださいね」と言われることがあります。

前日までに運び出しやすい玄関などに移動しておくと回収作業がスムーズに進みます。

代理店経由での契約の場合は担当者が水抜きまでしてくれることもあるので、解約申し出時にどういった手続きが必要になるのか確認しましょう。

余った水ボトルは返却が必要?

アルピナウォーターのボトルはリターナブルのため返却が必要です。

サーバー返却までにお水が使い切れるか確認しましょう。

お料理・炊飯などで使うとたくさんお水を消費できます。

それでもお水が使いきれない場合は、空のペットボトルなどに移し替えておきましょう。

アルピナウォーターを解約しない方がいい場合がある!


実はアルピナウォーターを解約しなくてもいい場合があるんです!

解約を考えている方は、以下の項目をチェックしてから手続きを進めるようにしましょう。

  • お水が多い場合
  • 引っ越しの場合

それでは、詳しく解説していきます。

水が多い場合は解約ではなく利用休止

配達されてくるお水を消費しきれなくて解約したい場合は利用休止してみましょう。

毎月のサーバーレンタル代はかかりますが、利用休止手数料などはかかりません。

アルピナウォーターはお水の注文ノルマは設定されていません。

欲しいときに欲しい分だけ注文することができます。

お水のボトルが大量に余ってしまった

旅行に出ていてお水の注文を取りやめたい

そんな月が合っても安心です。

お水の注文ノルマがあるウォーターサーバーも多いため、そこはアルピナウォーターのいいところですね。

解約前にお水がたくさん残っているのであれば、使い切れる量まで減ったら解約申し出をしましょう。

また数ヶ月後に最低利用期間を超える場合、解約ではなく利用休止を選んだ方が解約金を支払わずに解約ができます。

サーバーレンタル料は高いサーバーでも1000円以下なので、最低利用期間経過を待って解約した方がお得に解約していただけます。

引越しの場合は住所変更でOK

引越しにより解約を検討しているのであれば、住所変更をすると解約しなくても大丈夫です。

住所変更はカスタマーサポートもしくは担当の営業所、お水の配達をしている担当者へ伝えれば変更できます。

ウォーターサーバーの移動はアルピナウォーターが請け負ってくれます。

引っ越し先によっては今注文しているお水の種類が変更になる場合がありますので、担当者へ詳しく確認しましょう。

アルピナウォーターでよくある解約理由とデメリット

実際にアルピナウォーターを解約した方の解約理由が多いもの、デメリットを紹介していきます。

  • 使用済ボトルが邪魔になる
  • サーバーデザインがおしゃれじゃない
  • ボトル交換が大変

それぞれ1つずつ見ていきましょう。

使用済みボトルが邪魔になる

アルピナウォーターは3種類のお水ボトルがあります。

サイズ ボトルの種類
7.6L ワンウェイボトル
12L リターナブルボトル
18.9L

ワンウェイボトルは回収の必要がなく、使用後は資源ごみとして処分することができますが、各地域の回収日まで保管してほく必要があります。

リターナブルボトルはコンパクトに折りたたんだりできない固いボトルで、使い終わったら捨てずに回収まで自宅で保管する必要があります。

ボトル2本まで積み上げておくことができるをパレットを無料で貸し出ししてくれますが、ウォーターサーバー1台分のスペースを占領されてしまいます。

どちらも良い点はありますが、場所を取るのは確かです。

空のリターナブルボトルの保管状態が悪い・故意または過失により、紛失・全破損修理不能や再利用不能の場合は1,048円(税込)/本の損害金が発生してしまいます。

サーバーデザインがおしゃれじゃない

アルピナウォーターのウォーターサーバーはとてもシンプル。

上部にボトルを装着するので一目で「ウォーターサーバー」だとわかるデザインです。

アルピナウォーターのサーバーラインアップにはデザイン性の高いものはありません。

スタンダードサーバーとエコサーバーの2種類で、カラーもホワイトのみとなっています。

アルピナウォーターはコストを抑えるために、サーバーの種類を最小限で展開しています。

インテリアにこだわっている人、「おしゃれなサーバーが使いたい」というデザイン重視の方には不満を感じるポイントですね。

ボトルの交換が大変

アルピナウォーターには3種類のお水ボトルがあります。

またサーバーは上部にボトルを装着するタイプのみなので、持ち上げてボトル差込口に設置しなければいけません。

一番軽いお水ボトルでも7.6L、重いものだと18.9Lもあります。

男性の方でも18.9Lのウォーターサーバーの上まで上げるのは大変ですので、女性や高齢の方だと難しいですよね。

上記で紹介した解約理由は全て他のウォーターサーバーに乗り換えを行うことで解決することができます。

各社乗り換えキャンペーンを実施していてお得なので、おすすめウォーターサーバーを紹介していきます。

おすすめウォーターサーバー3選

上記の解約理由、デメリットに該当したものはありましたでしょうか。

他社のウォーターサーバーへ乗り換えをすることで、お悩みが解決できる場合があります。

乗り換えおすすめのウォーターサーバーを3つご紹介しますので、ぜひ確認してくださいね。

ボトル不要の水道直結型ウォーターサーバー

使用済みのボトルの保管場所を確保するのが大変、面倒くさいというお悩みを解消するのであれば、水道直結型のキララフレッシサーバーがおすすめです。

キララウォーターは月額定額制なので、たくさんお水を消費するご家庭であれば嬉しいですよね。

水道直結型なのでお水の注文、回収、空容器の保管をする必要がありません。

お水の発注や容器の回収、配送の受け取りなどの手間もありませんし、定期メンテナンス代もフィルター代も月額料金に含まれています。

マイクロカーボンフィルターとナノファクトプラスフィルターの2つのフィルターで水道水をろ過します。

水のおいしさに直結するミネラル分は残して、カビや細菌、ウイルスなどの汚染物質は99.99%除去するため、安全でおいしい水を召し上がりいただけます。

赤ちゃんのミルクにも安心して使える水となっています。

新規契約キャンペーン

  • レンタル料金が12か月550円引き

乗り換えキャンペーン

  • 最大10,000円キャッシュバック
  • レンタル料金が36カ月417円引き
  • 美顔ローラー「ReFA CARAT」プレゼント(26,180円相当)

※上記3点のうち、どれか1点

おしゃれなデザインのサーバーが魅力

ウォーターサーバーが部屋のインテリアから浮いてしまうと困っているのであれば、デザイン性の高い機種を取り扱っているプレミアムォーターがおすすめです。

プレミアムォーターウォーターのサーバーは全5種類、定番のシンプルなものから上品で洗練されたデザインまで用意されています。

特にamadana(アマダナ)やcado(カドー)は家電ブランドとコラボ商品のため、おしゃれなご家庭に人気の機種です。

またcodoは下置きボトルなので交換もラクラクです。

お水も衛生的なワンウェイボトルで、こだわりの天然水が楽しめます。

プレミアムウォーターでは、専用アプリで気軽に追加注文・配送周期の変更ができます。

仕事で電話ができない、なかなか繋がらなくて変更できなかったといったことがないのも魅力の1つですね。

新規契約キャンペーン

  • 新規申し込みでもれなく全員にAmazonギフト券2,000円分プレゼント!

乗り換えキャンペーン

  • 最大16,500円の解約金キャッシュバック!

ボトルが下置きで交換がラク

お水のボトル設置が大変と困っている方は、ボトルの設置がウォーターサーバー下部にあるフレシャスのスラットへ乗換をおすすめします。

2度のグッドデザイン賞を受賞しているウォーターサーバーです!

お水の設置が下置き型タイプなので、ウォーターサーバーの上部までお水を持ち上げて設置する必要はありません。

女性の方や高齢の方にはとても嬉しいですよね!

サーバーもエアレス構造で雑菌などを含む外気の侵入がほぼなく、いつでもおいしい富士山の天然水をお楽しみいただけます。

また水温を設定することができ、お薬を飲むときは常温水ボタン、カップラーメンを食べる時や熱々の飲み物を飲みたいときは「リヒート機能」で約90℃の熱湯にすることも可能です。

また「エコ機能」でお湯の温度を約70℃に設定することで、節電という目的に加えて、赤ちゃんのミルク作りに最適な温度をいつでも利用いただくことが可能です。

新規契約キャンペーン

  • 全員に初回の水1箱を無料0円でプレゼント
  • 抽選で120名様にAmazonギフト券3,000円分

乗り換えキャンペーン

  • 解約金最大16,500円キャッシュバック
  • 初回水1箱無料でお届け

パパママプラン

  • 「OXOハンドル付きマグカップ」と「今治タオルをプレゼント」(色指定不可)
  • 2年目以降3年間、お水を毎年1箱無料プレゼント

※お申し込み時に妊娠中、または未就学児のお子様がいるご家庭の方限定。

アルピナウォーター解約のよくある質問

アルピナウォーターを解約するにあたって、よくある質問についてご紹介いたします。

  • 解約の電話がつながらない場合は?
  • サーバー回収時に梱包は必要?
  • 解約金を払わないとどうなる?
  • 解約金の領収書はもらえる?
  • クーリングオフはできる?

解約をする前にぜひ一読くださいね。

解約の電話がつながらない場合は?

解約手続きの為、契約書などに書かれている連絡先に電話をしてもなかなかつながらない時は時間を改めましょう。

お昼休みの時間帯や朝一番、夕方などはなかなかつながらないことがあります。

どうしてもつながらない場合はコールセンターに電話をしましょう。

アルピナコールセンター

  • フリーダイヤル:0120-032-009
  • 受付時間 9:00 ‐ 17:00(土日祝日も受付)

その場で手続きはできませんが、電話がつながらない旨伝え、担当営業所から折り返しの連絡を依頼しましょう。

アルピナウォーター公式サイトのお問い合わせフォームからも連絡できますが、返答に数日かかるので電話の方がおすすめです。

サーバー回収時に梱包は必要?

ウォーターサーバーの回収方法はお住いの地域によって異なります。

リターナブルボトル配達地域であればアルピナウォーターの担当者・または営業所。

ワンウェイの配達地域であれば、宅配業者が当日回収してくれます。

アルピナウォーター担当者が回収する地域は、回収時に担当者が専用の回収箱をもってきてくれますので水抜きだけすれば梱包は必要ありません。

宅配業者が回収する場合は自分でダンボールなどで梱包する必要がある場合があります。

解約申し出時に担当者へ確認してみましょう。

解約金を払わないとどうなる?

解約金を支払わないと解約手続きが終わらず月額料金が引かれ続けたり、督促が来てしまうこともあります。

不明点などついては解約時に直接担当者と相談しましょう。

解約金の領収書はもらえる?

アルピナウォーターで解約金の領収書を発行しています。

解約時に申し出をすれば発行してもらえます。

乗り換えを検討している方は必ず忘れずに申し出しましょう。

解約後の発行は難しいようですので、乗換を検討していない方も念のためもらっておきましょう。

クーリングオフはできる?

クーリングオフとは…契約した後でも一定の期間であれば、無条件で契約の解除ができる制度です。

アルピナウォーターを利用している方でも、以下の条件を満たしていればクーリングオフ対象になります。

自分がアルピナウォーターをどこで契約したかによってクーリングオフの対象か対象外かどうかが変わります。

期間
ネットから契約をした場合 クーリングオフ適用外
訪問販売にて契約した場合 契約から8日間
勧誘の電話にて契約した場合 契約から8日間
マルチ商法にて契約した場合 契約から20日間
モニター商法にて契約した場合 契約から20日間

契約したけれどやっぱり解約したい方は、まず自分がどこで契約したのかを確認しましょう!

万が一忘れてしまった場合は公式サイトからお問合せすると確認することができます!

まとめ

アルピナウォーターの解約手続きや注意しておきたいポイントについてまとめました。

おうちにウォーターサーバーがあればいつでもお手軽に水分補給ができます。

また水分を全てウォーターサーバーにすることで、冷蔵庫の開け閉めが減る為電気代の節約にもなります。

ボトル問題やデザイン性などはアルピナウォーター他社へ切り替えすることによって解消できます!

解約金などが発生しても、キャンペーン利用により「実質無料」で乗り換えできる会社もとても多いです。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。

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