プレミアムウォーターを解約しようかな
他社のサービスやプランの方がうちにはあっているかも
などと思うけれど、解約となると面倒くさくて先延ばしにしてしまうこともあると思います。
利用期間によっては解約金が発生してしまったり、そもそも解約方法をよく知らなかったり。
こちらの記事ではプレミアムウォーターの解約手続きの流れを詳しく解説していきます。
気になる解約申し出方法や違約金、サーバーの返却方法やお得に解約する方法など盛りだくさんでお届けいたします。
乗り換えおすすめのウォーターサーバーの情報も紹介しているので、ぜひ最後までお付き合いくださいね。
プレミアムウォーターの解約金と最低利用期間は？
引用：プレミアムォーター公式
プレミアムウォーターの解約をするにあたって発生してしまう可能性があるのが「解約金」。
お使いのプランよって「最低利用期間」が決まっており、さらにお使いのサーバー機種によって金額なども変わります。
ここではプレミアムウォーターを解約する前に知っておきたい4項目について詳しく解説していきます。
- プレミアムウォーターの最低利用期間
- プレミアムウォーターの違約金
- 解約金の支払い期限
- サーバー返却の送料
プレミアムウォーターの最低利用期間
プレミアムウォーターは契約しているプランによって、最低利用期間が設定されています。
お得なプランほど、最低利用期間が長くなっています。
規定利用期間より早く解約してしまいますと、「契約解除料」と呼ばれる解約金が発生します。
最低利用期間をプランごとに表でまとめてみましたので参考にしてくださいね。
| プラン名 | 最低利用期間 |
| 基本プラン | 2年 |
| PREMIUM 3年パック | 3年 |
| PREMIUM WATER MOM CLUB | 3年 |
プレミアムウォーターの違約金
最低利用期間内で解約をした場合、契約解除料（早期解約手数料）を取られます。
契約解除料は、どのプランで契約しているか+どのサーバー機種をレンタルしているかによって金額が変わります。
プレミアムウォーターには月額レンタル費用無料と有料のサーバー機種が3種類ずつあります。
【無料サーバー】
- スリムサーバーⅢ（ロング）
- スリムサーバーⅢ（ショート）
- amadanaスタンダードサーバー
【有料サーバー】
- cado×PREMIUM WATER
- amadanaウォーターサーバー
- QuOL（キュオル）
契約解除料は月額レンタル費用無料のサーバー機種の方が安く、月額レンタル費用がかかるサーバー機種の方が高くなっています。
契約解除料についてそれぞれ表でまとめてみましたので、参考にしてくださいね。
基本プラン場合の違約金
まずは「基本プラン（2年）」を契約している場合の違約金を紹介します。
| サーバー機種 | 契約解除料 |
| ▪スリムサーバーⅢ（ロング） ▪スリムサーバーⅢ（ショート） ▪amadanaスタンダードサーバー |
10,000円 （不課税） |
| ▪cado×PREMIUM WATER ▪amadana グランデサーバー ▪QuOL（キュオル） |
20,000円 （不課税） |
PREMIUM3年パックとPREMIUM WATER MOM CLUB の違約金
次に「PREMIUM3年パック」と「PREMIUM WATER MOM CLUB（3年）」を利用してる場合の違約金です。
| サーバー機種 | 契約解除料 |
| ▪スリムサーバーⅢ（ロング） ▪スリムサーバーⅢ（ショート） ▪amadanaスタンダードサーバー |
15,000円 （不課税） |
| ▪cado×PREMIUM WATER ▪amadana グランデサーバー ▪QuOL（キュオル） |
20,000円 （不課税） |
解約金の支払いはいつまで？
解約金は毎月の支払い方法と同じ形でのお支払いになります。
プレイミアムウォーターは4つの支払い方法に対応しているのそれぞれ紹介します。
- 口座引き落とし
- クレジットカード払い
- キャリア決済
- Amazon Pay決済
口座引き落とし
口座振替は毎月月末締めの翌月26日若しくは毎月27日に登録の口座からの引き落としになります。
また、引き落とし日が土日祝日の場合は翌営業日に引き落としになります。
クレジットカード払い
ご利用中のクレジットカード会社によって、月々の締め日・引き落とし日が異なります。
詳しくはクレジットカード会社へお問合せが必要になります。
解約などの個別対応分は原則対応当日の決済になりますので、詳しくは手続きした担当者に確認してくださいね。
キャリア決済
キャリア決済の解約金の引き落としは原則当日となっています。
詳しくはご利用中の各キャリアへお問合せが必要です。
Amazon Pay決済
AmazonPayの引き落とし日は、Amazonアカウントにご登録のお支払方法により異なります。
ご登録されているクレジットカードやキャリアへお問合せが必要です。
サーバー返却の送料
ウォーターサーバーを返却するための送料はかかりません。
梱包資材なども配送業者が準備しているため、返却に必要になる費用はかかりません。
ただし、お住いの地域によっては梱包材が送られてきて、梱包作業までする必要が出る可能性があります。
プレミアムウォーターの解約方法｜流れと手順
ここからはプレミアムウォーターの解約方法と解約後に行うべきこと、知っておきたいことを下記7点紹介していきます。
【解約方法】
- 電話番号での解約方法
- Webでの解約する方法
- メールでの解約方法
- オプションの解約方法
【解約後の本体回収について】
- サーバーの回収方法
- サーバーの水抜き方法
- 余った水は返却が必要なのか
電話番号で解約する方法
プレミアムウォーターは電話による解約申し出が可能です。
電話番号は固定電話用専用のフリーダイヤルと携帯電話用の有料ダイヤルがあります。
時間帯によっては待ってしまう場合がありますので、固定電話からの電話をおすすめします。
【固定電話用フリーダイヤル】
- 0120-937-032
- 受付時間：10時～18時（年末年始を除く）
【携帯電話用有料ダイヤル】
- 0570-020-330
- 受付時間：10時～18時（年末年始を除く）
契約者からの申し出でなくても解約手続きは可能ですが、契約確認の為、契約者情報の確認があります。
また解約理由なども確認されますので、事前に準備しておきましょう。
解約理由によっては提案などがある場合もありますが、強引に引き留められることはありません。
サーバー本体の返却方法や返却日時の確認もあるので、メモの用意、スケジュール確認も忘れないようにしましょう。
電話での解約申し出時には書類の記入などはありません。
Webで解約する方法
プレミアムウォーターの解約はマイページまたは公式アプリの「ご契約内容」ページから申込できます。
スマートフォンの場合ページ右上メニューから、PCの場合は左側のメニューから「ご契約内容」を押して、「解約をご希望される方はこちらから」部分を確認します。
申請後、2～3日以内に担当者から連絡がありますので、解約の意思確認をされます。
解約理由によっては提案などがある場合もありますが、強引に引き留められることはありません。
サーバー本体の返却方法や返却日時の確認もあるので、メモの用意、スケジュール確認も忘れないようにしましょう。
WEBでの解約申し出時には書類の記入などはありません。
メールで解約する方法
プレミアムウォーターの「公式サイトの問い合わせフォーム」からも解約手続きは可能です。
お問合せが完了すると、自動で入力したメールアドレスへお問合せ内容の確認メールが配信されます。
確認メールが届かない場合はメールアドレスが誤っているか、お問合せが完了していないか、受信拒否している場合があります。
「@premium-water.net」からのメールを受信できるようドメイン指定受信の設定をする必要があります。
連絡が来るまで2～3営業日、時間がかかる為、電話での申し出が早いです。
解約理由によっては提案などがある場合もありますが、強引に引き留められることはありません。
サーバー本体の返却方法や返却日時の確認もあるので、メモの用意、スケジュール確認も忘れないようにしましょう。
保険などのオプションサポートを解約する方法
プレミアムウォーターのオプションサービスは4つあります。
【4つのオプションサービス】
- プレミアム安心サポート
- プレミアム安心パック
- プレミアムサポートパック
- お買い物優待サービス powered byデリキチ
解約手続きはマイページ・公式アプリの「ご契約内容」ページからできます。
サーバーは業者が引き取り回収
ウォーターサーバーの種類によって異なりますが、ヤマト運輸又はヤマトホームコンビニエンスでの引き取りとなります。
玄関口まで、梱包資材をもって取りに来てくれます。
家の中に置いたままだと慌ててしまうことになるので、玄関など運びやすいところに置いておきましょう。
通常利用範囲でついた傷は、特に問題なく回収してもらえますので安心してくださいね。
お住いの地域によっては梱包までする必要がある場合があります。
その際は梱包資材が届きますので、回収期日前日までには準備をしておきましょう。
サーバー返却前に水抜きが必要
ウォーターサーバーを返却するために水抜きをしないといけません。
水抜きには時間がかかるので、できれば前日までには準備しましょう。
水抜きの手順について詳しく解説していきます。
【水抜き方法】
- 温水スイッチをOFFにしてコンセントを抜いて6時間以上待つ。（高温のお湯が出る可能性がある為）
- 冷水コック、温水コックから水が出なくなるまで出し切る。
- サーバー背面の黒色の排水キャップを外して排水をする。
事前に準備して減らしておくことはもちろんですが、料理や炊飯などに利用すると比較的早く使い切れます。
ボトル内にお水が少ないくても、サーバー内のタンクにはたくさん残っている場合もあるので、大きめのなべやバケツなどを用意しておくと安心です。
水抜きが終わったサーバーは回収しやすい玄関に運んでおきましょう。
余った水は返却が必要？
プレミアムウォーターのお水は元々ワンウェイなので返却は必要ありません。
災害用に貯蓄するもよし、消費期限が近づいてきたら料理などで使い切ってしまいましょう。
プレミアムウォーターを解約しない方がいい場合がある！
プレミアムウォーターを解約したい！
でも、ちょっと待ってください。
解約理由によっては、解約しなくても解決できるいい方法があるかもしれません。
まずは以下の項目をチェックしてみてください！
- 水が多い場合
- 引っ越しの場合
水が多い場合は解約ではなく利用休止
お水がたくさん余っている場合はすぐに解約ではなく、利用休止をお勧めします。
利用休止をうまく利用して調整しましょう。
ただし利用休止には無料期間と有料期間があるので注意が必要です。
| 日数 | 料金 |
| 最終配達～59日目 | 無料 |
| 60日～119日目 | 月額880円 |
| 120日目 | 強制解約 |
プレミアムウォーターは最終配達日から59日間はお水の配送を無料で停止することができます。
停止60日を超えると880円/月かかり、120日目の停止で強制解約になるので注意が必要です。
引越しの場合はそのまま利用可能
プレミアムウォーターは引越しの場合、そのまま利用が可能です！
引越方法は2つ。
【①自分でサーバーを移動させる】
- マイページから住所を変更する
- 水抜き、梱包を行う
【②プレミアムウォーターに行ってもらう】
※有料オプション「プレミアム安心サポート」「プレミアム安心パック」加入者のみ
- 現在利用しているサーバーを回収してくれる（水抜きは必要）
- 新居には同等機種の新しいサーバーが届く（設置は自分で）
- サービス利用でお水2本プレゼント
どちらの方法でも引越し先で使用できるので、プレミアムウォーターは解約しなくても大丈夫です。
プレミアムウォーターでよくある解約理由
プレミアムウォーターのよくある解約理由について説明していきます。
- 水のノルマが厳しい
- トータルコストが高い
- ボトルの交換が面倒だった
水のノルマが厳しい
プレミアムウォーターは1ヶ月に2本（24L）の水の購入が必要です。
1人暮らしや水の使用量が少ない場合には1ヶ月以内に使いきれない場合もあるかもしれません。
お水が溜まっていく一方だという方は「利用休止」を活用してみてくださいね。
利用休止は前回配送日から59日までの期間は、無料で休止できます。
トータルコストが高い
プレミアムウォーターのお水は品質の高い天然水。
RO水よりも割高になってしまうのは仕方ありません。
またデザイン性の高い・高機能機種にすると月額サーバーレンタル料がかかります。
コストが高いのには理由があるので、許容範囲であるのか再確認が必要ですね。
ボトルの交換が面倒だった
一部サーバー機種を除いて、全てお水のセットするタンクが上についている、プレミアムウォーター。
12Lのお水の交換はやはり、女性や力の弱い人には厳しいことも。
割高ですが、お水タンクが下についているcado×PREMIUM WATER ウォーターサーバー（月額有料）や7Ｌのお水に変更を検討してみてはいかがでしょうか。
他社のウォーターサーバーに切り替えをすることで、お悩みが全て解消してしまう可能性もあります。
各社乗り換えキャンペーンを実施していてお得なので、詳しく解説していきます。
おすすめウォーターサーバー3選
プレミアムウォーターの解約理由を解消できるウォーターサーバーもあります。
プレミアムウォーターを解約する理由を考えてみて、他社のウォーターサーバーに乗り換えを検討してみるのもおすすめです。
お得なキャンペーンを開催しているウォーターサーバーもあるので是非チェックしてみてください。
水道直結型なら水のノルマはなくサーバー代のみ！
キララウォーターサーバーの水は、天然水と水道水の2種類あります。
水道直結型のキララフレッシュサーバーは定額制なので、重いボトルを持ち上げて取り付ける手間も、毎月かかる水の料金も気にする必要がありません。
また世界標準のフィルター構造となっており、汚染物や残留物を除去するマイクロカーボンフィルターと一般細菌やバクテリア、ノロウィルスを除去するナノファクトプラスフィルターを採用しています。
定期的にフィルター交換が必要ですが、無料なのも嬉しいですね。
衛生面も優れており、赤ちゃんのミルクにも安心して使える水となっています。
【新規契約キャンペーン】
- レンタル料が12ヶ月550円引き
※契約時にサポートオプションへの加入が条件
【乗り換えキャンペーン】
- 最大10,000円キャッシュバック
- レンタル料金が36ヶ月459円引き
- 美観ローラー「ReFa CARAT」プレゼント（26,180円相当）
※上記3点のうち、どれが1点
トータルコスト最安値のウォーターサーバー！
引用元：ワンウェイウォーター公式
ワンウェイウォーターは12Lボトルの水料金が1,350円（税込）～と業界最安値のウォーターサーバーです。
大変な水の交換も「足元ボトル交換型」となっているので、従来の上に設置するタイプよりとても簡単です。
水の種類も天然水とRO水から選べるのも嬉しいですね！
毎月にかかる費用は、注文した水の料金と電気代のみとなっています。
【新規契約キャンペーン】
- 「ラ・ベットラ・ダ・オチアイ」バウムクーヘン（2山・オレンジピール入り）※アンケートへのご回答が必須となります。
- 「アマノフーズ おみそ汁6食セット」
※2023年1月31日まで
ボトルが下置きで設置がラクなウォーターサーバー
引用：コスモウォーター公式
【新規ご契約キャンペーン】
- QuoカードPay 50,000円分 1名様/10,000円分 50名様/5,000円分 90名様にプレゼント
- クレジットカードでお支払いされた方は当選確率が2倍になります
【乗り換えキャンペーン】
- 5000円キャッシュバック
【お友達紹介キャンペーン】
- 紹介した方・紹介された方両方に、もれなく5,000円キャッシュバック
※2022年12月31日まで
プレミアムウォーター解約のよくある質問
プレミアムウォーター解約で聞かれることが多い、よくある質問について紹介していきます。
- 解約できないという噂は本当？
- 契約後のサーバーが届く前の解約はできる？
- 解約の電話がつながらない場合は？
- サーバー回収時に梱包は必要？
- 解約金の支払い方法は何がある？
- 解約金を支払わないとどうなる？
- 解約金の領収書はメールでもらえる？
- 解約の証明書は発行される？
- クーリングオフはできますか？
解約できないという噂は本当？
解約は契約者の権利であり、消費者契約法で契約書に解約できないとあっても無効になるという規定があるので嘘です。
どこのカスタマーセンターでも同じですが、解約申し出をする際に必ず解約理由を聞かれるのはなぜでしょうか？
解約以外で解決法がないかなど、提案をするために聞いていることが1点。
もう1点は今後より良いサービスを提供するための情報元として、聞いています。
どうしても解約したい場合は強い意思をもって連絡しましょう。
契約後サーバーが届く前の解約はできる？
ウォーターサーバーが届く前に解約はできますが、申し込みしたプランによって取り扱いが変わります。
【基本プラン、PREMIUM3年パックの場合】
ウォーターサーバー初回配送予定日の5営業日前（北海道地域は6営業日前）の18時までにカスタマーセンターへ連絡いただければ無償でキャンセル可能。
上記期間を経過してからウォーターサーバーを受け取る前までに連絡した場合は5‚500円（税込）の事務手数料が発生。
【PREMIUM WATER MOM CLUB・法人プランの場合】
ウォーターサーバー初回配送予定日の7営業日前（北海道地域は8営業日前）の18時までにカスタマーセンターへ連絡した場合、無償でキャンセルが可能。
上記期間を経過してからウォーターサーバーを受け取る前までに連絡した場合、5‚500円（税込）の事務手数料が発生。
解約の電話がつながらない場合は？
解約の電話がつながらない場合はマイページやメールフォームで申し出しましょう。
電話が一番早いですが、コロナウィルスの影響で座席間隔拡大等の対策を実施しているため、時間によってはつながりにくいことがあります。
マイページなどで解約申し出をすれば、担当から折り返しの連絡が入りますので待ちましょう。
サーバー回収時に梱包は必要？
ウォーターサーバーの回収時には梱包は必要ありません。
回収業者の方が梱包するための資材を持ってくるので安心してくださいね。
ただし地域によってはプレミアムウォーター委託の配送業者から梱包資材が送られてきて、梱包が必要になる方もいらっしゃいます。
解約金の支払い方法は何がある？
解約金の支払い方法は通常の決済方法と同じです。
- 口座引き落とし
- クレジットカード払い
- キャリア決済
- Amazon Pay決済
引き落とし日などは各クレジットカード会社・キャリアへ確認してください。
解約金を払わないとどうなる？
プレミアムウォーターから督促の案内が届きます。
手続き方法についてはカスタマーセンターへ確認してくださいね。
解約金の領収書はメールでもらえる？
解約金の領収書は基本的に発行していません。
解約時に申し出すると発行してくれるので、メールで発行してもらえるか確認しましょう。
解約の証明書は発行される？
解約の証明書の発行はしていません。
解約申し出の際に「領収書を発行してください」と申し出すれば発行してくれます。
クーリングオフはできますか？
店頭又はお電話でお申込みした方のみ、クーリングオフ対象になります。
契約から8日以内に手続きをすれば、解約金などの費用はかかりません。
クーリングオフの手続き方法について解説します。
まずは、ハガキまたは紙を用意して以下の情報を記入します。
- 契約日 〇〇年〇月〇日
- 販売店（取次店）名
- 販売店（取次店）住所
- 販売店（取次店）電話番号
- 商品名（ウォーターサーバー名）
≪以下はハガキの場合、送り先に書いてあれば省略可≫
- 契約者氏名
- 契約者住所
- 電話番号
上記日付の申込みを撤回し、又は契約解除します。
契約を解除する旨記入して郵送・又はFAXします。
【送り先】
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前1-23-26神宮前123ビル
プレミアムウォーター株式会社 御中
【FAX番号】
03-5468-0355
まとめ
プレミアムウォーターの解約手続きについて解説してきました。
ウォーターサーバーを解約してしまっても、一度便利さを味わってしまうと「もう一度！」と検討される方も多いです。
今回なぜ止めたいのか、理由を書き出してみてください。
- 料金が高い ⇒ 安いウォーターサーバーに切り替える。
- ノルマがきつい ⇒ ノルマがないところに切り替える。
- お水の交換が大変 ⇒ タンクが下にあるサーバー、パック型の水、水道直結型サーバーに切り替える。
このように不満を解消してくれるウォーターサーバー会社もありますので、他社への乗り換えを考えてみるのもおすすめです。
今は解約金などが発生してもキャンペーン利用により「実質無料」で乗り換えできる会社も多いです。
最後までお読みいただき、ありがとうございました
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