【2022年最新】ビッグモーター車買取の評判や口コミは悪い？査定の流れや相場も解説！

ビッグモーターは業界大手ということもあり、良い評判や口コミが多い分、悪い評判・口コミもあります。

ネットの口コミでは「ビッグモーターは電話がしつこい！」と悪い評判を多く見かけますが、実際はどうなのでしょうか？

そこで今回はビッグモーターの悪い評判や口コミの真相、ビッグモーターで査定するメリットデメリットなどを徹底解説していきます！

ビッグモーターで車の買取査定を考えている方や他の車買取業者と迷っている方にとって有益な情報となりますので、ぜひ最後までご覧ください。

苦情が多い？ビッグモーター中古車買取の評判・口コミ

引用元：ビッグモーター公式サイト

実際にビッグモーター中古車買取査定を利用した人に、クラウドワークスでアンケートを取りました。

ビッグモーターのリアルな評判・口コミを紹介していきます。

良い評判・口コミ

まずはビッグモーターの良い評判と口コミを紹介します。

やばいって本当？悪い評判・口コミ

ビッグモーターが「やばい」と言われているのは本当でしょうか？

実際にビッグモーターを利用した人から悪い評判と口コミを紹介します。

下取りの評判・口コミ

ビッグモーターの下取りを利用した人の評判と口コミはどうでしょうか？

減額がある？手数料や諸費用が高い？実際の評判・口コミ

ビッグモーターでは「減額がある」「手数料、諸費用が高い」という噂がありますが実際はどうなのか、評判口コミを見ていきましょう。

詐欺って本当？オリコン顧客度満足度の評判

オリコンでは過去5年以内に車買取会社に売却したことのある、6,900人に調査した結果を「おすすめの車買取会社ランキング・比較」として公開しています。

引用：オリコン顧客満足度-車買取会社ランキング・比較-

このオリコン車買取会社ランキングではビッグモーターの順位は12位と低めになっています

引用：オリコン顧客満足度-車買取会社ランキング・比較-

また、点数も1位のオートバックスと比べ5.7点の差があります。

それぞれの評価はランクイン企業の平均点と比較しても全体的に低い傾向にあります。

ビッグモーターの評価はオリコンによるデータはこのようになりましたが、オリコンに寄せられた評判や口コミについても紹介していきます。

ビッグモーターのオリコンでの良い評判は全体的に「スピーディーに対応してくれた」「丁寧だった」という口コミが多く感じました。

ビッグモーター車査定の悪い口コミの真相

引用元：ビッグモーター公式サイト

ビッグモーターの特徴や車査定の悪い口コミの真相について紹介していきます。

会社の基本情報

まずはビッグモーターの基本情報を紹介します。

会社名	株式会社ビッグモーター
本社所在地	東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー20F
店舗数	296店舗
代表者	CEO（最高経営責任者）兼重宏行
設立	昭和53年5月
従業員数	6,000名 (2021年2月時点)

ビッグモーターは今から40年ほど前に設立され、今では中古車販売台数が5年連続1位で、中古車販売、中古車買取価格でも満足度1位の車買取・査定業者です。

また、ビッグモーターは中古車の販売・買取だけではありません。

カーライフをトータルサポートできる会社で、店舗数は全国に307店舗となっています。

しつこいと噂の理由はワンストップ型経営が理由

ビッグモーターは「電話がしつこい」「営業がしつこい」など噂がありますが、しつこい噂の理由はワンストップ型経営が1つの理由です。

ワンストップ型経営とは … 車検・修理・板金塗装・損害保険・リースなど販売から買取など、車に関する事業を1つの店舗で完結できる経営方法。

ワンストップ型経営は利用者にとって1か所で車に関する手続きが済むというのは非常に便利です。

しかし、ワンストップ型経営は中古車販売や中古車買取の実績を増やす為に行っている1つの方法でもあります。

例えば、車検や修理などを単体で依頼する場合、「修理費用がこれだけかかるので、こちらの中古車に乗り換えるのはいかがですか？」と、別の中古車の購入を強く勧められることがあります。

乗り換えを強く勧められることが、車を手放したいだけの人からすると「ビッグモーターはしつこい」ということになり、悪い評判や口コミが噂される原因になっている可能性が高いです。

買取後にクレーム安心保証で減額トラブルがある？

ビッグモーターには『クレーム安心保証』というサービスがあります。

クレーム安心保証とは … この保証に加入していれば売却した後、車に不具合が見つかったとしても減額されない。

ビッグモーター側もこのクレーム安心保証の加入を推奨しており、車の買取に出す際には加入しておいた方がよい保証になります。

ですが、ビッグモーターの評判や口コミを見てみると、クレーム安心保証に加入していても減額されてしまったという事例もありました。

さらに減額された場合、それに承諾しない限り買取金額が入金されないという口コミもありました。

また、以下の場合はクレーム安心保障に加入していても減額となるので事前に注意が必要です。

事故車の販売はしないが故障車や廃車の買取はしている

引用元：ビッグモーター公式サイト

ビッグモーターは公式サイトにて事故車は販売しないと公表していますが、故障車や廃車の買取は行っています。

しかし、ビッグモーターの口コミでは「ビッグモーターで中古車買ったら事故車だった…」という悪い評判もあります。

なぜビッグモーターでは事故車の買取はしていないのに、事故車を買わされた人たちがいるのでしょうか？

理由は事故車の基準認識の違いから悪い評判となっているようです。

実際に『事故車になる』のは事故が起きた場合だけではありません。

事故車とは … 事故で損傷したのと同じような状態にフレームが破損してしまった車を指す。

フレームは車の骨組みの部分を指し、ドアの交換歴や板金塗装歴などがあっても事故車とは言いません。

ビッグモーターが「フレームに損傷がないので事故車ではない」と判断したとしても、購入者が購入後にドア交換歴や板金塗装歴などが分かった際に「事故車を買わされた」と判断することが悪い評判に繋がっています。

ビッグモーターで中古車を購入する場合は、「事故車ではないが何かしらの問題がある」と頭に入れておくと良いでしょう。

ビッグモーターと他社の買取相場を比較！

ビッグモーターの買取価格は他の車買取業者と比べて高いのでしょうか？

ここでは実際にビッグモーターの買取価格と他社の買取価格を比較してみます。

ビッグモーターで中古車を高く買い取ってもらいたい場合は他社の買取価格を比較してみることが重要です。

ガリバーなど買取相場の実例比較

ビッグモーターの買取価格をガリバーなどの他の中古車買取会社と買取相場を比較してみました。

	ビッグモーター	ガリバー	オートバックス	アップル	カーセブン
ヴォクシー	255万円	265万円	250万円	270万円	264万円
ヴェルファイア	470万円	405万円	450万円	400万円	400万円
プラド	440万円	460万円	440万円	457万円	559万円
ハリアー	250万円	350万円	350万円	342万円	350万円
タント	140万円	140万円	137万円	139万円	142万円

※走行距離1万キロ以内
※年式令和2年～3年のもの

ビッグモーターの買取価格を他社と比較した結果、車種によって他社よりも低かったり、高額買取している車もあることがわかります。

ビッグモーターの買取価格は安い？高い買取業者は？

ビッグモーターの買取価格は車種によって相場より低かったり、高額買取していたりと様々です。

また同じ車でも、車買取業者が違うと買取価格に大きく差がでます。

しかし、少しでも高く買取してほしい場合は、一括査定サービスなどで相見積もりをすることをおすすめします。

相見積もりすることにより、どの車買取業者が高く買取ってくれるのかを簡単に確認することができます。

同じ車でも、車買取業者によって10万円以上の差がでることもあるので相見積もりはとても重要です。

ビッグモーターで査定するメリットデメリット

引用元：ビッグモーター公式サイト

続いて、ビッグモーターで中古車査定するメリットとデメリットを紹介していきます。

【ビッグモーターで査定するメリット】
①中古車販売台数日本一だから査定額が高い！
②全国に店舗があるので買取査定がしやすい
③中間マージンがない

【ビッグモーターで査定するデメリット】
①査定後の電話がしつこいから怖い？

それでは1つずつ確認していきましょう！

メリット①中古車販売台数日本一だから査定額が高い！

ビッグモーターは中古車販売台数日本一の実績を持っているからこそ車の査定額が比較的高くなっています！

販売台数が多いということは、在庫を獲得すべく中古車の買取に力を入れていることでもありますので、査定額が高い傾向にあります。

また、ビッグモーターでは車両データを店舗でリアルタイムに確認できるため、特に需要がある車は高値で売れる可能性が高くなります。

メリット②全国に店舗があるので買取査定がしやすい

ビッグモーターは全国に300を超える店舗があります。

車を買取に出したい場合、店舗に持ち込みで査定をする方が多く、全国各地にビッグモーターの店舗があるのは利用者にとってもメリットしかありません。

メリット③中間マージンがない

ビッグモーターは店舗で直接、買取から販売までを行っているため、中間マージンがありません。

中間マージンがない分、車の買取価格を他の車買取業者よりも少し上乗せして買取することができます。

また、中古車販売においても中間マージンが存在しないため、販売価格を下げることも可能となり他社との差別化を実現できています。

デメリット①査定後の電話がしつこいから怖い？

ビッグモーターは査定後の「電話がしつこい」といった悪い評判や口コミも多くみかけます。

ビッグモーターで車の査定をしてもらった後、「悩んでいるために買取を依頼する場合はこちらから連絡する」と伝えておけば、何度もしつこく電話がかかってくることもありません。

買取をどうするのか曖昧なままだと、ビッグモーターは他の車買取業者に先を越されないように営業電話をかけてくることも考えられます。

ビッグモーターの車買取査定の流れ

ビッグモーターの車買取査定の流れについて紹介していきます。

手続きをスムーズに進める為にも頭に入れておきましょう。

①ネットから無料査定依頼

引用元：ビッグモーター公式サイト

まずはトップページの左上の『クルマを売る』を押しましょう。

②車の情報を入力

引用元：ビッグモーター公式サイト

画面が切り替わったら、右側の緑色の部分に査定したい車の情報などを入力していきましょう。

無料査定依頼では下記の項目を入力していきます。

上記の必要車査定に必要な項目を全て入力し終えましたら、『無料査定に申し込む』をクリックします。

③かかってくる電話に対応する

無料査定依頼を申し込んだ後、ビッグモーターから電話がかかってきます。

かかってきた電話に対応し、オペレーターの指示に従って進めていきます。

この時にだいたいの買取金額を確認することもできますが、あくまでも車種や年式、走行距離だけで判断した査定額なので、実車査定後と査定額が異なる場合があります。

④車査定の日程を決める

かかってきた電話にて車査定の日程も決めます。

また、ビッグモーターに車査定を依頼する方法は2つ。

査定にかかる時間は30分から1時間程度なので、都合の良い査定方法を選びましょう！

どちらの査定方法でも査定額に差が出ることはありません。

④査定額でOKなら契約

実際に実車査定してもらい、査定額でOKならすぐに契約です。

実車査定した日に契約に、必要な書類が揃っていればスムーズに契約の手続きを進めることができるため、あらかじめ必要書類を用意しておくのがおすすめです。

ビッグモーターで車買取契約に必要書類は以下になります。

これら全て揃っていないと契約を進めることができません。

⑤車の引き取り

車買取の契約が無事に終了しましたら車の引き取りです。

店舗に直接持ち込んで査定し契約した場合、実車をビッグモーターに引き渡し、次の車が納車されるまで代車を借りることも可能です。

自宅や会社などで出張査定の後に契約した場合、レッカーの手配が必要な場合もありますので、車の引き取りは後日になる可能性があります。

⑥買取金額の入金

車の引き取り完了後、約2日～1週間で指定の口座に買取金格が入金されます。

1週間経っても入金されない場合はビッグモーターに直接問い合わせてみましょう。

ビッグモーターで車を高く売るための2つのポイント

続いて、ビッグモーターで車を高く売るためのポイントを2つ紹介します。

このポイントを知らないと数万円～数十万円損してしまう場合も珍しくありません。

それでは早速見ていきましょう！

他社でも査定額を出してもらう

ビッグモーターで車を高く売るためには、ビッグモーター以外の車買取業者でも査定額をだしてもらい相見積もりしましょう。

相見積もりした後、ビッグモーターに他社の査定額を伝えると、同額もしくは少し上乗せして査定額を提示してくれることもあります。

少しでも高く車買取してもらいたい場合、複数の車買取業者に査定を依頼し、相見積もりしましょう。

買取相場を把握しておく

ビッグモーターで少しでも高く買取ってもラいたい場合は、売りたい車の買取相場を把握しておくことも大切です。

車の買取相場を把握しておけば、相場よりもかなり低い金額で買取依頼をしてしまうリスクを減らすことができます。

買取相場は相見積もりをすることのよって把握することが可能です。

ビッグモーターに関するよくある質問

続いて、ビッグモーターに関するよくある質問をまとめてみました。

1ずつ確認していきましょう。

買取後にキャンセルはいつまでできる？

基本的にビッグモーターでは買取契約後にキャンセルすることはできません。

「他社の方が高かったから」という理由でキャンセルを希望する方の二重契約を防ぐためにキャンセル対応しないとのことです。

しかし、契約前の査定の段階では契約していないので買取を断ることも可能です。

ビッグモーターで買取するのかきちんと決めてから買取に出すようにしましょう。

車検切れの車でも買取してくれる？

ビッグモーターでは車検が切れている車でも買取可能です。

しかし、事故車の買取は行っていません。

買取後に代車は用意してくれる？

ビッグモーターは全国にある全店舗で代車の用意があります。

代車は無料で借りることができますが、代車に空きがない場合は借りることができないので事前に確認しておきましょう！

また、代車を借りられる期間は最長1か月程度になっているので、まだ新しい車の納車日が分からない場合は買取の時期を考えてから契約することをおすすめします。

買取や査定の必要書類は？

ビッグモーターで車買取や査定に必要な書類は以下になります。

これら全て揃っていないと契約を進めることができないため注意しましょう。

また、軽自動車であれば実印ではなく認印でも可能など、車によって異なることもあるので、ビッグモーターに直接確認することをおすすめします。

買取金額を現金で貰う事はできる？

買取金額を現金で受け取ることはできません。

車買取金額は指定口座に2日～1週間程度で入金となります。

外車も買取してくれる？

ビッグモーターでは外車の買取も可能です。

まずは近くの店舗に直接問い合わせてみましょう。

店舗に持ち込みでも査定してくれる？

ビッグモーターでは店舗に持ち込みでも査定可能です。

また、自宅や会社への出張査定も実施しています。

自宅の近くにビッグモーターの店舗がない場合や、故障車のため路上を走れない場合は出張査定を依頼することをおすすめします。

ローン残債があっても買取してくれる？

ビッグモーターでは車のローン残債があっても買取が可能です。

一般的に買取価格がローンより高ければ、買取価格が手元に入ってきます。

買取価格がローンより低ければ『ローン残債 – 買取価格』の金額でローンを再度組みなおすという事になります。

まとめ

今回はビッグモーターの悪い評判の真相や実際にビッグモーターを利用した人の口コミなどを紹介しました。

ビッグモーターには「電話がしつこい」などの悪い評判や口コミはあるものの、「ビッグモーターに査定を依頼して想像以上の価格で売れた！」との良い評判や口コミがあるのも事実です。

ビッグモーターで車を少しでも高く買取して欲しい場合は相見積もりすることが大切です。

相見積もりすることにより、車の買取の相場や他社の査定額を把握することができ、査定額を伝えると同額または少し高く車買取してもらえる場合があります。

車買取を考えている方は、まずは相見積もりすることがおすすめです。

相見積もりにおすすめ一括査定3選